Яндекс.Доставка бесплатно использует труд курьеров-иностранцев и штрафует за сбои системы. Заказ №1664044.

Я работаю в Москве велокурьером напрямую через партнерский таксопарк. Работаю всего вторую неделю, но уровень цинизма и наплевательского отношения к курьерам со стороны Яндекс Про уже вынудил меня написать этот пост в «Приемную». Яндекс пользуется тем, что иностранные работники часто не знают своих прав, и просто списывает у нас деньги и приоритет за ошибки своих же алгоритмов.Сегодня мне пришел мультизаказ из магазина «Детский мир» (номер заказа 1664044). Я добросовестно ехал на точку 15 минут. На месте администратор магазина сообщил, что один из двух заказов клиент уже отменил в их системе. Однако в моем приложении Яндекс Про этот отмененный заказ продолжал висеть как активный.Я сразу позвонил в поддержку Яндекс Про. Вместо оперативного решения проблемы оператор продержал меня на линии целых 30 минут! В итоге мне заявили: «Мы ничего сделать не можем, отменяйте заказ самостоятельно в приложении». Из-за того, что поддержка принудила меня нажать кнопку отмены, алгоритм системы тут же списал с меня баллы приоритета и активности.Итог: за целый час потраченного времени, сил и нервов я заработал всего 190 рублей за один оставшийся заказ. За второй отмененный заказ Яндекс не выплатил ни копейки компенсации. Сбой произошел в интеграции Яндекса и Детского мира, поддержка на линии оказалась некомпетентной, а убытки и штраф несёт курьер.Я попытался решить вопрос через официальное сообщество «Яндекс Доставка» в ВКонтакте. Ответ поддержки просто поражает. Мне открыто написали: «Мы понимаем, что иногда отмена заказа происходит по независящим от вас причинам, однако вернуть приоритет в таких случаях не получится».То есть Яндекс прямо признает, что курьер ни в чем не виноват, но возвращать показатели они не будут. Время курьера, его подача на точку и получасовое ожидание по вине зависшей поддержки для них стоят 0 рублей.Номер заказа: 1664044. Требую от руководства сервиса Яндекс.Доставка ручного разбора инцидента, возврата незаконно списанных баллов приоритета и выплаты компенсации за час вынужденного простоя. Личные данные для проверки готов предоставить официальному представителю Яндекса в личных сообщениях.