Александр Денисов
Уважаемые представители Авито @avito , вы продолжаете отвечать скриптами, полностью игнорируя приложенные мной доказательства. Это выглядит как откровенное нежелание работать с клиентами.
1. Про "обход правил": Каким образом объяснение того, почему цена 50₽ за 1000 просмотров (которая реально существует в моем прайсе и в объявлении) считается "недостоверной", поможет мне "обойти правила"? Это не секретная механика поиска, это вопрос соответствия моего прайса вашим требованиям.
2. Про "автоматический расчет": Автоматика совершила ошибку. Я приложил скриншоты своего прайс-листа (см. выше). На них четко видно: услуга за 50 рублей существует. Согласно вашим же правилам, я имею право указывать минимальную цену. Вы пессимизируете мой профиль за правду.
3. Про "30 дней": Вы предлагаете мне 30 дней платить за продвижение, которое не работает из-за вашей технической ошибки? Это прямой финансовый ущерб. Вы берете деньги за услугу "Продвижение", но сами же блокируете её эффективность без законных оснований.
Вопрос к аудитории VC и к вам: Как можно доверять сервису, который на черное говорит белое, игнорирует фотографии прайс-листа и прячется за фразу "алгоритм так решил"?
Я требую ручной проверки моего объявления модератором-человеком. Посмотрите на мой прайс-лист (картинка в комментарии выше) и на цену в объявлении. Они совпадают. Где здесь нарушение?
Уважаемая поддержка Авито @avito , вы снова присылаете мне шаблон, который я уже трижды получил в личных сообщениях. Это лишь подтверждает тезис моей статьи: вы не вникаете в суть проблемы.
Вы пишете: "Указывайте в описании, что включает цена".
Я это сделал.
Вы пишете: "Указывайте реальные цены в прайс-листе".
Я это сделал. Прикладываю скриншоты из моего объявления.
На моих карточках в самом объявлении черным по белому написано: "Просмотры Telegram — 50₽ за 1000 единиц".
В поле "Цена" в объявлении стоит 50₽.
Вопрос к вашему "алгоритму" и к вам: в чем именно здесь заключается "недостоверность"? Цена в 50 рублей абсолютно реальна, она есть в прайсе, она соответствует услуге (минимальный объем просмотров).
Ваш алгоритм ошибочно пессимизирует мой профиль, а ваши специалисты поддержки отказываются признавать техническую ошибку, просто копируя текст про "бесплатную диагностику", которая вообще не имеет отношения к моей категории.
Я плачу за продвижение, которое ваш же баг делает неэффективным. Прошу ПРЕКРАТИТЬ присылать шаблоны и ответить по существу: на каком основании цена 50₽ за 1000 просмотров (которая указана в прайсе) считается недостоверной?
Уважаемые представители Авито @avito , ваш ответ абсолютно неприемлем и является кульминацией игнорирования всех фактов и доказательств с моей стороны.
Вы заявляете:
1. «Коллеги проверили все еще раз вручную — понижение было верным».
2. «Подробнее рассказать о том, где именно были нарушения, не получится, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила».
Это прямое издевательство над клиентом и открытое нежелание решать проблему!
Я предоставил вам ПРЯМЫЕ ФОТО-ДОКАЗАТЕЛЬСТВА (см. выше в комментариях) моего прайс-листа, где черным по белому указано: "Просмотры Telegram — 50₽ за 1000 единиц". Это реальная, достоверная, начальная цена за минимальный объем услуги, которую я продаю. Моя цена в объявлении 50₽ соответствует этому прайсу.
Как вы можете утверждать о "верном понижении" после "ручной проверки", если вы категорически отказываетесь указать, что именно не так с ценой в 50₽, подтвержденной прайсом? Ваш аргумент про "обход правил" в данном случае является лишь предлогом для сокрытия собственной некомпетентности или бага в системе. Я не прошу у вас алгоритмы модерации, я прошу объяснить, почему мой честный прайс за 50₽ вы считаете недостоверным при наличии прямого фото-подтверждения!
Вы фактически:
• Признаете наличие ошибки или несправедливого решения.
• Отказываетесь предоставить конкретные доказательства моей "вины".
• Отказываетесь исправлять ситуацию, несмотря на представленные доказательства.
• Продолжаете брать деньги за продвижение, которое сами же блокируете.
Я официально заявляю: этот ответ является исчерпывающим доказательством того, что Авито полностью отказывается от решения проблемы, не предоставляет объяснений и пессимизирует добросовестных продавцов без законных оснований.
На этом моя переписка с вами завершена.
Как я и обещал в своей статье, я немедленно приступаю к следующим действиям:
1. Обновляю свою статью на VC.ru с этим финальным ответом и выводами.
2. Подаю официальную жалобу в Роспотребнадзор по факту ненадлежащего оказания платных услуг продвижения и отказа в предоставлении информации о причинах ограничений.
3. Готовлю обращение в ФАС по факту создания искусственных барьеров для ведения бизнеса на вашей площадке.
Моя цель – добиться справедливости и предупредить других пользователей о том, что даже с прямыми доказательствами своей правоты, Авито может отказать в решении проблемы, прикрываясь "алгоритмами" и "секретностью".