Сабиров Линар
Спасибо!
Вопрос до сих пор не решен. Никому не советую связываться с OZON TRAVEL
Да, спасибо. Похоже OZON TRAVEL не интересует их репутация - до сих пор нет решения. Будем решать вопрос в юридическом поле.
Уважаемый OZON, спасибо за ответ в публичном поле.Я фиксирую ваше обязательство произвести полный возврат средств. Обращаю ваше внимание: в Гонконге рабочий день начинается в 04:00 по московскому времени (09:00 по местному). Отель Hyatt Centric отвечает на запросы мгновенно — я получил от них ответ за 15 минут, у них нет задержек со связью.У вас есть вся ночь и утро, чтобы связаться с вашим международным поставщиком. Мой финальный дедлайн — 16 мая в 10:00 по московскому времени (в Гонконге это будет уже 15:00).Если к 10:00 субботы вы не предоставите обновленный ваучер с подтвержденным Lounge Access, я требую немедленно аннулировать бронирование по вине сервиса и прислать мне чек о полном возврате 100% средств. До вылета ровно неделя, мне нужно успеть забронировать альтернативное жилье.
Что это значит? Ваша сотрудница Юлия, сегодня позвонила мне в 16 часов вечера и заверила, что OZON получил ответ от своих партнеров и уже направил информацию в отель.
Так же, она уверила меня, что в теч двух дней придет подтверждение с новым ваучером. Прикладываю скриншот по результату телефонного звонка.
Я не готов ждать 10 дней вашего решения, у меня нет такой возможности - заселение 22 мая.
Если звонок вашего сотрудника и сообщение по результату звонка, которое я получил - ведение меня в заблуждение, то я приложу это к делу.