Представьте: новый сотрудник выходит на работу. Открывает корпоративную систему поиска, пишет «техника безопасности» — и получает 47 результатов в случайном порядке. Система не знает что он инженер, а не бухгалтер. Ему нужна эксплуатационная инструкция, а не юридический регламент.