Работаю в ритейле и пишу о лояльности
Недавно посмотрела исследование о том, какие ИТ-инструменты сегодня используют российские ритейлеры для маркетинга и программ лояльности. Тема показалась мне интересной хотя бы потому, что подобных обзоров рынка почти нет — обычно можно найти только отдельные кейсы крупных компаний.
Авторы (команда CSI) опросили 120 представителей торговых се…
В ритейле скидки десятилетиями выигрывали лояльность покупателей. Но в последнее время среди экспертов все чаще звучит мысль о том, что акции больше не решают. Мне стало интересно, насколько это действительно соответствует реальности и какие механики приходят на смену привычной модели «скидка = лояльность».
CRM-маркетинг растет, а вместе с ним и конкуренция на рынке специалистов. На фоне похожих резюме выигрывают те, кто знает, на что обращают внимание рекрутеры.