Николай Филатов
Новости, наблюдения, мысли и не только.
Уважаемая поддержка @Авито, ваш ответ выглядит как откровенная насмешка над здравым смыслом и безопасностью на вашей платформе.
Давайте разберем по пунктам то, что вы написали:
«Общение было, правила не нарушены». То есть, по вашей логике, если покупатель написал мне «Привет», а затем ушел в WhatsApp и начал требовать деньги под угрозой испортить рейтинг (что зафиксировано на скриншотах) — это «правила не нарушены»? Вымогательство и шантаж на вашей платформе теперь официально легализованы, если перед этим «было хотя бы минимальное общение»?
«Сделки не было, а оценка 1 звезда стоит». Объясните логику: на каком основании вы позволяете портить мне рейтинг и ставить оценку за «сделку», если самой сделки не существовало? Мы не договорились о продаже, товар не передавался, денег я не получала. Оценка в 1 звезду стоит исключительно как наказание за то, что я отказалась платить вымогательнице. Вы официально разрешили оценивать воздух?
«Не удалось подтвердить нарушения». Я прикрепила скриншоты переписки из WhatsApp, где четко виден номер телефона этой пользовательницы. Этот же номер привязан к её аккаунту на Авито. Человек прямым текстом пишет: «Плати или я испорчу тебе рейтинг». Какие еще доказательства вам нужны? Заверенное нотариусом признание?
«С этим отзывом всё в порядке». Вы серьезно считаете нормальным, что один и тот же профиль 5 РАЗ ПОДРЯД пытается оставить негативный отзыв? Предыдущие 4 раза ваша система признавала нарушения и удаляла их. На пятый раз схема сработала просто потому, что вымогательница догадалась перенести шантаж в WhatsApp, а ваши модераторы отказываются смотреть дальше интерфейса Авито.
Вы сейчас публично заявляете всему сообществу VC.ru: «Если у вас вымогают деньги в стороннем мессенджере под угрозой отзыва — мы ничем не поможем, платите шантажистам, а сделку мы подтвердим даже без её фактического совершения».
Прошу передать этот кейс вашей старшей службе безопасности и конфликт-менеджерам, а не присылать отписки линейных модераторов. Вы портите репутацию собственного сервиса, покрывая очевидный шантаж.
#жалобаавито;
#авито
#avito
#жалобаavito;
1. Номер моего профиля на Авито 396 814 256,
2. Ссылка на профиль вымогателя https://www.avito.ru/user/6819eeb3fddae7e36de994b49204c130/profile/all?id=8268999709&iid=8268999709&page_from=from_item_messenger&src=messenger&sellerId=6819eeb3fddae7e36de994b49204c130
3. Ссылка на Видео доказательства, как требует Авито https://drive.google.com/file/d/1_pAaIJIU17moustbOJ2cQpDvHeX70W22/view?usp=drive_link
4. Скрин переписки
Уважаемая поддержка @Авито, ваш ответ выглядит как откровенная насмешка над здравым смыслом и безопасностью на вашей платформе.
Давайте разберем по пунктам то, что вы написали:
«Общение было, правила не нарушены». То есть, по вашей логике, если покупатель написал мне «Привет», а затем ушел в WhatsApp и начал требовать деньги под угрозой испортить рейтинг (что зафиксировано на скриншотах) — это «правила не нарушены»? Вымогательство и шантаж на вашей платформе теперь официально легализованы, если перед этим «было хотя бы минимальное общение»?
«Сделки не было, а оценка 1 звезда стоит». Объясните логику: на каком основании вы позволяете портить мне рейтинг и ставить оценку за «сделку», если самой сделки не существовало? Мы не договорились о продаже, товар не передавался, денег я не получала. Оценка в 1 звезду стоит исключительно как наказание за то, что я отказалась платить вымогательнице. Вы официально разрешили оценивать воздух?
«Не удалось подтвердить нарушения». Я прикрепила скриншоты переписки из WhatsApp, где четко виден номер телефона этой пользовательницы. Этот же номер привязан к её аккаунту на Авито. Человек прямым текстом пишет: «Плати или я испорчу тебе рейтинг». Какие еще доказательства вам нужны? Заверенное нотариусом признание?
«С этим отзывом всё в порядке». Вы серьезно считаете нормальным, что один и тот же профиль 5 РАЗ ПОДРЯД пытается оставить негативный отзыв? Предыдущие 4 раза ваша система признавала нарушения и удаляла их. На пятый раз схема сработала просто потому, что вымогательница догадалась перенести шантаж в WhatsApp, а ваши модераторы отказываются смотреть дальше интерфейса Авито.
Вы сейчас публично заявляете всему сообществу VC.ru: «Если у вас вымогают деньги в стороннем мессенджере под угрозой отзыва — мы ничем не поможем, платите шантажистам, а сделку мы подтвердим даже без её фактического совершения».
Прошу передать этот кейс вашей старшей службе безопасности и конфликт-менеджерам, а не присылать отписки линейных модераторов. Вы портите репутацию собственного сервиса, покрывая очевидный шантаж.
#жалобаавито;
#авито
#avito
#жалобаavito;