Как я, врач-педиатр, решила сделать помощника для мам — и почему это оказалось сложнее, чем я думала

Я много лет работаю с детьми и родителями. Я врач-педиатр и детский реабилитолог, и в моей практике почти каждый день звучат одни и те же вопросы: - Это нормально для его возраста? - Почему он так плохо спит? - Что значат эти анализы? - Когда нужно идти к врачу? - А если он ещё не переворачивается/не сидит/не ползает? - Я что-то упустила? И чем больше я общаюсь с мамами, тем больше понимаю: чаще всего им не хватает не информации. Информации сейчас даже слишком много. Им не хватает спокойной, понятной системы. У мамы всё где-то разбросано

Анализы - в почте. Вес и рост - в заметках. Вопросы врачу - в голове. Сон - в каком-то приложении. Прикорм - в таблице. Скачки роста - в другом приложении. А часть важных вещей вообще нигде не записана, потому что мама просто устала. И это нормально. Жизнь с ребёнком - это не идеальная таблица в Excel. Но когда мама приходит к врачу, оказывается, что важны именно детали: когда началось, как менялось, что было до этого, какие были анализы, что ребёнок уже умеет, что беспокоит сейчас.

И часто всё это приходится вспоминать на ходу.

Так появилась идея «Доктора Бегемота» Я подумала: а что если сделать одного понятного помощника для родителей? Не вместо врача. Не “волшебную кнопку”. Не приложение, которое ставит диагнозы. А именно помощника, который помогает маме не потеряться: сохранить важные данные о ребёнке; записывать рост, вес, сон, питание и навыки; разобраться, что написано в анализах простым языком; подготовить вопросы врачу; получить ежедневные задания по возрасту ребёнка; не забыть про важные осмотры, прививки и события; понять, когда можно спокойно наблюдать, а когда лучше обратиться к специалисту. Так я начала делать «Доктора Бегемота». Я врач, но в IT я новичок И вот тут началась самая интересная часть. В медицине мне многое понятно: как разговаривать с мамой, какие вопросы она задаёт, чего боится, где действительно нужно насторожиться, а где можно спокойно объяснить. Но в создании цифрового продукта я новичок. Для меня это новый мир: интерфейсы, сценарии, логика бота, пользовательский путь, подписки, удержание, технические ограничения, тестирование. Оказалось, что придумать идею - - это только маленькая часть работы. Гораздо сложнее сделать так, чтобы мама открыла сервис и сразу поняла: «Да, мне здесь спокойно. Я понимаю, куда нажать. Я понимаю, что делать дальше». Почему я не хочу делать “ещё один медицинский чат” Мне не нравится идея, когда родителю обещают: “Спросите у ИИ, и он всё решит”. В детском здоровье так нельзя. Ребёнка нельзя оценить только по двум сообщениям. Анализы нельзя трактовать без контекста. Симптомы нельзя всегда объяснить через интернет. И никакой бот не должен заменять очный осмотр врача. Поэтому для меня «Доктор Бегемот» - это не про замену педиатра. Это про другое: помочь маме собрать информацию, лучше понять ситуацию и вовремя обратиться к врачу, если это нужно. Что я хочу собрать в одном месте

Мне хочется, чтобы у мамы был не хаос из 10 приложений, а один помощник, где можно: задать вопрос о ребёнке; сохранить анализы; посмотреть объяснение простыми словами; вести трекеры роста, веса, сна и питания; получать задания для развития по возрасту; отмечать важные события; готовить короткий отчёт для врача. Например, мама идёт на приём и не пытается судорожно вспомнить всё за последние два месяца. У неё уже есть краткая история: что беспокоило, какие были изменения, какие анализы сдавали, какие вопросы нужно задать. Мне кажется, это может быть полезно и родителям, и врачам. Самое сложное - говорить просто Я заметила, что мамам не нужны длинные медицинские лекции. Им нужно коротко и понятно: Что это может значить? На что обратить внимание? Что записать? Когда идти к врачу? Что можно сделать сегодня? И при этом важно не напугать. Потому что тревожная мама после интернета часто приходит уже в состоянии: “У нас точно что-то страшное”.