Первые пользователи, первые проблемы

Первые пользователи и первые ошибки Когда появился первый рабочий прототип, мне казалось, что самое сложное уже позади. Ну правда. Идея есть, функции работают, всё выглядит вполне логично. Я думала, что дальше останется только немного доработать детали и постепенно набирать пользователей. Оказалось, что всё только начинается. Первые мамы начали пользоваться сервисом совсем не так, как я себе представляла. Некоторые вещи, которые казались мне очевидными как врачу, вызывали вопросы. А функции, на которые я возлагала большие надежды, иногда оставались почти без внимания. Зато самые простые инструменты неожиданно оказались одними из самых востребованных. В какой-то момент я поймала себя на мысли, что смотрю на продукт глазами специалиста, а родители смотрят на него глазами уставшего человека, который держит ребёнка на руках, не спал полночи и пытается быстро найти понятный ответ.

И это совершенно разный взгляд. Наверное, именно тогда я поняла, что медицинский сервис нельзя построить один раз и считать работу законченной. Его приходится постоянно проверять, пересматривать, исправлять. Причём не только программистам. Каждое изменение должны смотреть специалисты. Педиатры, профильные врачи, эксперты по развитию детей. Потому что любая рекомендация, любое объяснение анализа, любой алгоритм — это уже ответственность. Особенно когда речь идёт о детях. Чем дальше я работаю над «Доктором Бегемотом», тем больше понимаю: дело вообще не в технологиях. Точнее, не только в них. Родителям не нужен набор красивых функций. Им нужен помощник, которому можно доверять. Который поможет ничего не забыть, сохранить важную информацию, подготовиться к приёму, разобраться в непонятных медицинских терминах и вовремя понять, когда действительно стоит обратиться к врачу. Поэтому я до сих пор смотрю на проект прежде всего как врач. Иногда мне кажется, что я создаю не приложение, а ещё один инструмент своей ежедневной практики. Просто теперь он работает не в кабинете, а в телефоне родителей. Сейчас проект продолжает меняться почти каждую неделю. Мы что-то добавляем, что-то убираем, иногда переделываем заново то, что ещё месяц назад казалось удачным решением. Я не знаю, каким станет «Доктор Бегемот» через год.

Но я точно вижу одну проблему, с которой сталкиваются почти все родители: информация о ребёнке разбросана по разным приложениям, чатам, заметкам и фотографиям. И если получится собрать всё важное в одном месте, сделать это понятным и полезным для семьи и врача, значит, вся эта работа была не зря.