ProgressMe, пожалуйста, перестаньте добавлять фичи и просто почините платформу

ProgressMe - это российская онлайн-платформа, созданная специально для репетиторов иностранных языков, языковых школ и авторов курсов.

Я пользуюсь ProgressMe уже несколько лет. Провожу через неё абсолютно все уроки английского, покупаю материалы, создаю собственные упражнения. В общем, по полной программе. Насколько мне известно, у платформы просто нет аналогов. И спасибо большое её создателям.

Дальше - о моей боли.

У меня накипело. Пришлось зарегистрироваться здесь, чтобы написать этот пост, потому что в очередной раз писать в службу поддержки желания уже нет.

Сейчас у меня ощущение, что я из учителя превратилась в бесплатного тестировщика.

Я много раз писала в поддержку. И это легко проверить по истории моих обращений. Я отправляла скриншоты, сохраняла и присылала логи (хотя почему я как пользователь вообще должна этим заниматься?), подробно описывала проблемы, проверяла разные устройства, браузеры.

Но спустя месяцы критичные для ведения уроков баги до сих пор не исправлены.

Что происходит регулярно:

Скриншоты в качестве доказательств:

Это происходит регулярно. На маке, на винде, на андроиде, в разных браузерах. У меня и у учеников.

Пока я решалась написать этот пост, решилась проблема видео звонков, которая несколько недель сводила меня с ума. Приходилось звонить по несколько раз. Платформа предложила решение - пользоваться сторонними сервисами. Но какими? Телемостом, который даже не сделал плавающее окно и это дико неудобно. А другого ничего и нет.

При этом ответы поддержки очень часто сводятся к:

На скрине выше меня попросили снять видео того, как не работает колесико мыши. Зачем?? То есть я должна была снимать видео, как я кручу колесико и показывать, что ничего не происходит. В этот момент мне показалось, что это уже какое-то издевательство.

И самое неприятное это то, что приоритеты у платформы сейчас как будто бы в другом месте.

Вместо того, чтобы сфокусироваться на стабильности, они делают новый "fancy" конструктор для создания упражнений. Хотя старый и так работал нормально и вообще не требовал улучшений. И теперь то один, то второй лагают и непонятно, каким пользоваться в этот день будет удобнее.

Добавляются какие-то AI-функции, которые только за деньги и которые, если честно, большинству преподавателей может вообще не нужны? Насколько это популярная платная функция на самой платформе?

Мне, как учителю, не нужны новые дизайнерские решения конструктора упражнений! Мне нужен урок, который не становится белым экраном посреди занятия. Мне нужен чат, который не исчезает. Мне нужен скролл, который работает.

Я хочу преподавать, а не заниматься технической поддержкой платформы вместе со своими учениками. Кстати, да, отдельный момент - меня раздражает, что я вообще должна с подачи службы поддержки объяснять ученикам, как чистить кэш, открывать инкогнито и делать прочие вещи, которые в 2026 году как будто бы не должны быть частью user experience.

Я читала историю создания ProgressMe именно на этом сайте, и меня очень вдохновило, что платформу делали люди, которые правда хотели помочь преподавателям.

Именно поэтому так хочется достучаться до команды сейчас.

Пожалуйста, сфокусируйтесь на стабильности платформы.

И мне, конечно, очень интересно услышать других преподавателей, которые пользуются ProgressMe:

Всем спасибо за внимание. Надеюсь, этот текст дойдет до нужных людей.

#progressme #edvibe