Всем привет. Хочу разобрать свежий кейс «эффективного менеджмента» от сине-голубого банка, который наглядно показывает, как можно испортить лояльность самой ценной категории клиентов - зарплатников.
До недавнего времени у меня, как у зарплатного клиента ВТБ, всё было прозрачно: я получаю сюда деньги, банк крутит мои средства, а взамен дает бе…