Яндекс Маркет отменил заказы и все на этом...

Всем добрый день!

Поведаю свою историю взаимодействия с Яндекс Маркет @yandexmarketgroup.

18 мая мною были сделаны три заказа на Яндекс Маркет, а именно 57139203265, 57147984001, 57138899457. Приложение Яндекс Маркет изначально на главной странице отобразило эти предложения жирным выделенным шрифтом "ПОЙМАЛИ ДЛЯ ВАС ВЫГОДНУЮ ЦЕНУ". Я изучил суть предлагаемого и оформил три заказа. Система подтвердила заказы и я благополучно о них забыл.

После определенного времени прилетает пуш уведомление на телефон о том, что заказы отменены. Я был на работе и не сразу увидел уведомления. Какая причина и почему отменены, хотя система заказы подтвердила и был присвоен статус "В сборке", я не знаю, мне как покупателю вроде бы и интересно, а вроде не очень то и волнует причина отмены. В нашем цифровом мире каждый ответственный покупатель подкован в части ЗОЗПП. И приложение Яндекс Маркет предложило само к приобретению данные товары.

В связи с не малой нагрузкой на работе и ответственными задачами я не всегда могу отвлечься на телефон. Мне поступил звонок с номера +74952218836. Я не смог его сразу принять. Спустя несколько минут пришло смс сообщение от +74952218836 Яндекс Маркет, что до меня не дозвонились для переоформления заказа и пообещали связаться позже. Скриншот смс прилагаю ниже.

Я попробовал позвонить по данному номеру, но голос на другом конце трубки уведомил меня, что номер используется только для исходящих звонков.

Я попытался обратиться в техподдержку Яндекс Маркет, хотя уже по определению было понятно, что ничего толкового я не смогу добиться и получить качественный ответ. Погуглив информацию я выяснил, что номер принадлежит сервису Яндекс Забота. Я неоднократно просил в техподдержке в приложении попросить связаться со мной повторно. В техподдержке предложили переоформить заказ со скидкой. Я попросил позвонить мне на номер. Звонок был совершен с другого номера, где сотрудник сказал, что мы можем только предложить переоформить заказ по актуальной стоимости и применить тот самый извинительный промокод, что меня не устроило и я попросил, чтобы со мной связались с номера, указанного в смс сообщении. Мне пообещали, что сейчас разберутся и со мной обязательно свяжутся, НО. Никто мне так и не перезвонил и не связался. Резонный вопрос возникает, ЗАЧЕМ ТОГДА ПРИСЫЛАТЬ ЭТО СМС.

Также я звонил на горячую линию, где сотрудник Яндекса сказал, что никто со мной связываться не будет. Максимум, что я могу получить это извинительный промокод, хотя промокод мне не требуется. Я лишь просил переоформить заново заказы и исполнить их.

Прикладывать все скриншоты с перепиской в приложении не вижу никакого смысла. Их миллион, они лишь в очередной раз покажут, что Яндекс не намерен решать проблему никаким образом.

Самое интересное, что товары в наличии и доступны для заказа, ссылки и скриншоты прилагаю ниже.

В связи с этим прошу Яндекс Маркет все таки связаться со мной с указанного номера в смс +74952218836 и переоформить заказы по той же стоимости. Все же надеемся на чудо и в силу Яндекса. В ином случае я не могу до конца осознать, зачем это смс и для чего весь этот спектакль.