Проблема с авито

добрый день ,у меня очень неоднозначная ситуация произошла . Я работаю на компанию и наша компания занимается продажей бытовок ,мы сначала продвигали их на другом аккаунте больше месяца и в итоге заблокировали на 3 дня и после разблокировали и сразу через нескольких часов разблокировки ,его навсегда заблокировали ,я увидел негативный отзыв на аккаунте том и связался с человеком ,она утверждает мы ее якобы кинули и назвала менеджера нашей компании и в итоге выяснилось что такого сотрудника нету у нас и так же она ничего не покупала у нас . В итоге ,мы начали вести проект на другом аккаунте сотрудника , он проработал 5 дней и его заблокировали на 3 дня сегодня и в итоге мне позвонил человек который оставил плохой отзыв на аккаунте другом и говорит что это она накидала жалобы на все наши объявления и будет продолжать это делать и дальше ,говорит что нашей компании она не даст публиковаться на авито . И вопрос что делать ,почему из-за одного неадекватного человека ,мы страдаем ?