Честный ответ: сначала — никак, и за это поплатились. Тот самый диалог «а сколько стоит?» с последующим испарением — как раз человек, которому понравился бесплатный макет, а не нужен был сайт.
Сейчас отсеиваем на двух этапах.
До отправки — по косвенным признакам, что бизнесу есть куда девать сайт: живые соцсети с активностью (значит, кто-то занимается привлечением), онлайн-запись через сторонние сервисы или приём заказов в личке (значит, есть поток, которому тесно), свежие фото и отзывы. Если заведение не обновляло группу два года — сайт ему не нужен, ему нужен админ. Таким больше не пишем.
После ответа — по первому вопросу собеседника. «Сколько стоит?» без единого вопроса о содержании — почти всегда мимо. А вот «а можно сюда прикрутить запись/меню/доставку?» — человек уже мысленно встроил сайт в свой процесс, с такими и идёт разговор. Наш текущий тёплый диалог начался именно с вопроса про онлайн-запись, а не с цены.
Плюс само демо теперь работает фильтром: мы показываем концепт, но сразу проговариваем вилку до того, как человек влюбится в бесплатное. Кто отваливается на цифре — сэкономил нам созвон.
Спасибо за «горько, но правдиво» — серьёзно, ноль с аргументацией полезнее пяти молчаливых лайков. Но по пунктам поспорим.
Про «реверсните британский сайт за 20 минут». Смотрите, что происходит дальше по этой схеме: бизнес говорит «вау, беру» — и мы оказываемся в позиции, где продали чужую работу. Дальше либо делать «то же самое, но своё» (и клиент спросит, почему финал хуже демо), либо выкатить копию в прод и ждать письма от британской студии. Оба варианта — это уже не бизнес, а мина замедленного действия. Демо — это обещание, и обещать мы можем только то, что умеем делать сами.
Про «креатив или бизнес». Так в том и дело, что для нас это не творчество ради творчества — это и есть бизнес-гипотеза, которую мы публично тестируем: отвечает ли малый бизнес на уникальное лучше, чем на типовое. Пока счёт: холодная конверсия в диалог 14% против средних 1–5% у обычного аутрича. Может, на дистанции гипотеза не подтвердится — тогда мы честно напишем пост «нас переиграл шаблон».
А вот с «эффект первого лендоса — это несложно» не соглашусь эмпирически: если бы было несложно, у половины заведений города digital-присутствие не заканчивалось бы на номере телефона в 2GIS.
Но за «чисто по-пацански» — уважение. Если у вас есть кейс, где реверс чужого дизайна привёл к сделке и долгому клиенту, расскажите, правда интересно — вдруг мы зря усложняем.
Спасибо, по сути всё верно — и мы примерно туда и движемся. «Система заготовок», про которую писали в конце, ровно про это: не собирать каждое демо с нуля.
Но есть нюанс, из-за которого полный конвейер «нейросеть → готовая страница» нам пока не зашёл. Мы пробовали генераторы (и гугловский Stitch в том числе) — на выходе получается аккуратный, но узнаваемо-типовой дизайн. Такие лендинги владелец бизнеса уже видел десять раз, и реакция «ого, это про нас?» не случается. А вся наша конверсия держится именно на ней: барбершоп открывает сайт в эстетике игральных карт и понимает, что это делали конкретно под него, а не прогнали его название через шаблон.
Поэтому у нас гибрид: визуальную идею и ключевые экраны придумываем сами (это самая долгая часть, и её как раз сокращать нельзя), а рутину — вёрстку, адаптив, наполнение — активно скармливаем нейросетям. Вечер на демо — это уже с ними, руками было бы дня три.
А вот с тезисом «пофиг что в коде каша» согласны на 100%. Демо — это картинка для решения, никто не будет смотреть его исходники. Продакшн потом всё равно пишется заново.
Про конверсию конвейера — да, посчитаем и расскажем, вторая итерация как раз про скорость.
Хорошие вопросы, спасибо.
Про спам: 90% сообщений уходило не почтой, а в ВК-сообщества заведений — там спам-фильтра в почтовом смысле нет, зато есть галочки «прочитано», по которым мы и страдаем. Так что неотвеченные — это не спам-папка, это честный осознанный игнор, что даже больнее :) Те письма, что шли на почту, отправлялись вручную с обычного ящика, по одному, без рассылочных сервисов и трекинг-пикселей — такие письма в спам почти не падают, спам-фильтры ловят массовость, а не ссылки.
Про CMS: тут честно — для лендинга локального бизнеса полноценная CMS чаще всего и не нужна. Меню, цены и телефон меняются пару раз в год. Мы предлагаем три уровня на выбор: 1) правки на нас — мелкие изменения входят в недорогую поддержку, владельцу вообще не надо никуда заходить; 2) редактируемые данные (цены, позиции меню) выносим в гугл-таблицу или простую админку на пару полей — владелец правит сам, интерфейс проще, чем любая CMS; 3) если бизнесу реально нужно часто и много менять контент — да, ставим CMS, и да, это дороже, тогда считаем отдельно. Продавать барбершопу WordPress с 40 плагинами, чтобы он раз в год поменял цену стрижки — как раз то, от чего мы пытаемся людей уберечь.
Спасибо, это самый содержательный коммент в ветке, и с ядром спорить не буду: лендинг — это воронка, а структура воронок давно решена. Мы, кстати, структуру и не изобретаем — экран-оффер, доказательства, снятие возражений, целевое действие у нас ровно там, где им положено быть по учебнику. Уникальность у нас в «шкурке», а не в скелете. Продолжая вашу метафору: у всех машин 4 круглых колеса, но люди почему-то платят разные деньги за одинаковые по структуре машины — и кузов с салоном имеют к этому прямое отношение.
Где не соглашусь — «никакой разницы, потому что неизвестно, что решит проблему продаж». Смотрите, в нашей схеме у дизайна есть измеримая работа ДО того, как встанет вопрос продаж цветов: сконвертировать холодное сообщение в ответ владельца. Это тоже воронка, только наша, и в ней «красивая картинка» — не украшение, а оффер. Типовой макет в холодной рассылке равен «продам вам сайт», уникальный — «мы уже подумали про ваш бизнес». По нашим цифрам эта разница конвертирует.
А вот вопрос «какой компанией хотите быть» — в точку, и честный ответ: мы это сейчас и выясняем публично. Продавать «картинки» на законе больших чисел — рабочая модель, вы правы. Но тёплый диалог у нас случился с тем, кто спрашивал про онлайн-запись, то есть про функцию, а не про красоту — и это намекает, что ценность живёт ближе к первому варианту. Маркетинг изучать придётся, тут без иллюзий.