Wildberries затягивает решение проблемы

По моей проблеме, описанной в предыдущих постах (переплатила 2 с лишним тыс.руб. и не могу вернуть товар) прошла неделя, но вопрос так и не решен. Через 3 дня у меня закончится срок возврата товара, и тогда я не смогу вернуть ни товар, ни деньги! Клиент Wildberries оказывается бесправным и не может рассчитывать на помощь ни менеджеров пвз, ни поддержки, которая сначала не отвечает, а потом тянет время. А по прошествии времени решить проблему становится сложнее, неужели нельзя оперативно принять меры?