Неправомерная блокировка профиля авито из-за технической неполадки сервиса!

В ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито)
Юридический адрес: 125196, г. Москва, Лесная ул., д. 7 От: Дарьи Жековны
Телефон аккаунта: 89999768030
E-mail: daryazhekovna@yandex.ru ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о неправомерной блокировке профиля, признаках технической ошибки и требовании незамедлительного восстановления доступа 06.05.2026 мной был зарегистрирован аккаунт на платформе Авито, привязанный к номеру телефона 89999768030 и адресу электронной почты daryazhekovna@yandex.ru. После регистрации я прошла полную верификацию личности через портал Госуслуг, а также подтвердила статус самозанятого лица. Следовательно, моя личность была проверена и подтверждена самой платформой Авито. За весь период пользования сервисом я действовала добросовестно, открыто и исключительно в рамках функционала площадки. Через сервис «Авито Доставка» мной были успешно совершены сделки: 19.05.2026 — продажа мобильного телефона; 24.05.2026 — продажа сумки. Все переговоры с покупателями велись исключительно через внутренний чат Авито. Я не переводила пользователей в сторонние мессенджеры, не направляла ссылки на сторонние сайты, не предлагала проводить оплату через сторонние сервисы, не использовала поддельные формы оплаты и не совершала никаких действий, которые могли бы свидетельствовать о мошенничестве либо введении пользователей в заблуждение. В ходе общения с покупателями я могла обсуждать различные варианты расчёта между сторонами сделки. Однако такие обсуждения сами по себе не свидетельствуют о недобросовестности пользователя и не могут являться безусловным доказательством мошеннических действий. Особое внимание прошу обратить на обстоятельства блокировки моего профиля. 30.05.2026 в 12:44 мне на электронную почту поступило официальное уведомление от Авито о том, что покупатель оформил новый заказ через сервис «Авито Доставка». Данное письмо подтверждает, что на момент оформления заказа моя учётная запись считалась системой активной и доступной для совершения сделок. Однако практически одновременно с уведомлением о новом заказе я получила уведомление о блокировке профиля. Фактически Авито одной и той же минутой: уведомляет меня о поступившем заказе; подтверждает возможность сделки через официальный сервис доставки; одновременно блокирует профиль. Такая последовательность событий объективно указывает на высокую вероятность технического сбоя, ошибочного срабатывания автоматических алгоритмов модерации либо некорректной работы внутренних систем платформы. Дополнительно вечером того же дня моя знакомая направила мне видеозапись экрана, на которой видно, что моё объявление продолжает активно отображаться пользователям Авито и выводится в рекомендациях площадки. При этом после перехода в объявление система сообщает о его блокировке. Получается парадоксальная ситуация: Авито самостоятельно продолжает продвигать и показывать моё объявление потенциальным покупателям; объявление отображается на площадке; пользователи его видят; однако профиль при этом заблокирован. Указанные обстоятельства подтверждаются видеозаписью экрана, которую я готова предоставить. Если бы профиль действительно представлял угрозу для пользователей либо содержал признаки мошеннической деятельности, логично было бы ожидать полного прекращения показа объявлений. Однако Авито продолжало демонстрировать мои объявления аудитории, что дополнительно свидетельствует о наличии технической ошибки либо некорректного применения мер модерации. Более того, до момента блокировки у меня отсутствовали предупреждения о нарушениях, требования устранить какие-либо нарушения либо уведомления о наличии жалоб со стороны пользователей. При этом в уведомлении о блокировке указаны лишь общие формулировки о якобы недобросовестном поведении без конкретизации фактов, сообщений, действий или доказательств. Таким образом, мне не были предоставлены достаточные сведения, позволяющие понять причины блокировки и проверить обоснованность принятого решения. В результате блокировки мне причинены негативные последствия: прекращён доступ к подтверждённому аккаунту; заблокированы объявления; сорваны потенциальные сделки; ограничена возможность осуществлять деятельность в качестве самозанятого лица; причинён ущерб моей деловой репутации добросовестного продавца. Считаю, что блокировка моего профиля произведена ошибочно, без надлежащего рассмотрения обстоятельств и при наличии очевидных признаков технического сбоя либо некорректного срабатывания автоматизированной системы модерации. На основании изложенного ТРЕБУЮ: Провести повторную проверку моего профиля с обязательным рассмотрением ситуации сотрудником службы поддержки, а не исключительно автоматизированными алгоритмами.