Ситилинк дважды сорвал гарантийные обязательства по телевизору и нарушает ЗоЗПП.

Хочу предать огласке вопиющее нарушение прав потребителей со стороны магазина «Ситилинк». Было совершено сразу несколько грубых нарушений закона: Первый ремонт. 9 марта 2026 года телевизор (стоимость 19 703 руб.) был сдан по гарантии. Спустя 30 дней его вернули с заменой платы и пульта. При выдаче сотрудники заявили, что гарантия на новую плату составляет всего 4 дня (так как основная гарантия кончалась), что прямо нарушает п. 4 ст. 20 ЗоЗПП (на замененную деталь устанавливается гарантия той же продолжительности, что и на основной товар). Повторный ремонт и игнорирование первой претензии. Телевизор продолжил работать со сбоями («тупил»). Из-за незаконного отказа продлить гарантию на плату, 13 апреля 2026 года мы были вынуждены сдать телевизор повторно. В этот же день была написана первая претензия на возврат денег, которую Ситилинк просто проигнорировал.

Срыв 45 дней по второму ремонту. Максимальный срок второго ремонта истек 28 мая 2026 года. Телевизор в этот срок отремонтирован и выдан не был. Претензия и запоздалый статус. 28 мая в 20:54 (в последний день срока) я лично под подпись передал сотрудникам вторую претензию о возврате средств в связи с просрочкой. И только сегодня, 31 мая, на сайте Ситилинка наконец обновился статус на «дефект не обнаружен». На момент подачи претензии срок ремонта уже был сорван, поэтому закон полностью на моей стороне. На данный момент идет отсчет 10 дней на возврат средств по ст. 22 ЗоЗПП.

Требую от руководства «Ситилинка» немедленно разобраться в этом беспределе сотрудников гарантийного отдела и вернуть деньги (19 703 рублей) на карту. В противном случае с 8 июня дело уходит в Роспотребнадзор и суд, где компании придется выплатить еще и огромную неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда.