Авито заблокировал новый аккаунт через 5 дней без объяснения причин
Недавно столкнулся с ситуацией, которая меня откровенно удивила.
Создал новый аккаунт на Авито. Профилю было всего 5 дней. За это время разместил объявления, настроил профиль и начал работать. Никаких запрещённых товаров, мошеннических схем или других нарушений не использовал.
Спустя несколько дней получил письмо от Авито:
«Профиль заблокирован. Это значит, что в вашем профиле было что-то подозрительное. Например: разные условия сделки в объявлении и при личном общении. Сейчас ваш профиль заблокирован согласно п. 14 Условий использования Авито».
На этом конкретика закончилась.
Никаких примеров нарушений, никаких деталей, никаких доказательств. Просто общая формулировка о «подозрительной активности» и окончательное решение о блокировке без возможности восстановления.
Что вызывает вопросы:
- аккаунт существовал всего 5 дней;
- в поддержке не объясняют конкретную причину блокировки;
- не указывают, какое именно действие посчитали нарушением;
- отсутствует возможность исправить ситуацию или пройти дополнительную проверку;
- решение выглядит окончательным ещё до выяснения обстоятельств.
Особенно странно выглядит формулировка «например, разные условия сделки в объявлении и при личном общении». Это лишь пример возможного нарушения, а не указание на то, что произошло именно в моём случае.
Получается, пользователь получает бессрочную блокировку, но не понимает:
- что именно он нарушил;
- когда произошло нарушение;
- каким образом была проведена проверка;
- можно ли предоставить дополнительные данные для подтверждения добросовестности.
Я понимаю необходимость борьбы с мошенничеством и недобросовестными продавцами. Но когда блокируется новый аккаунт без объяснения конкретных причин, это создаёт ощущение полной непрозрачности процесса.
Интересно узнать опыт других пользователей.
Сталкивались ли вы с блокировкой аккаунта на Авито без конкретного объяснения причин? Удалось ли добиться пересмотра решения или получить внятный ответ от поддержки?
моя почтa yura.dudev@mail.ru