АВИТО ИГНОРИРУЕТ ОЧЕВИДНЫЕ НАРУШЕНИЯ собственных правил
Авито игнорирует очевидное нарушение собственных правил
Хочу обратить внимание на ситуацию, которая вызывает серьезные вопросы к работе модерации Авито.
Я обнаружил продавца, который одновременно разместил несколько объявлений с одним и тем же цифровым товаром. Речь идет о подписках Persona. Товар фактически один и тот же, однако опубликован в нескольких объявлениях с разными картинками и немного измененными названиями. По моему мнению, это является очевидным нарушением правил Авито о повторном размещении одного и того же товара.
Я отправил жалобу через встроенную систему Авито, подробно указав на нарушение. Однако никакой реакции не последовало. Объявления продолжают находиться в выдаче, продавец продолжает публиковать дубли, а мои обращения, судя по результату, были просто проигнорированы.
Самое странное в этой ситуации то, что обычные пользователи регулярно сталкиваются с отклонением объявлений, ограничениями и блокировками за куда менее очевидные нарушения. Но когда речь идет о многократном размещении одного и того же товара для захвата большего количества мест в поисковой выдаче, модерация почему-то не проявляет такой же принципиальности.
Возникает несколько закономерных вопросов к Авито:
- Рассматриваются ли вообще жалобы пользователей на дубли объявлений?
- Почему одинаковые товары могут одновременно размещаться в нескольких объявлениях одного продавца?
- Какие меры принимаются к продавцам, нарушающим правила площадки?
- Почему пользователи не получают никакой информации о результатах рассмотрения своих жалоб?
Сейчас складывается впечатление, что кнопка «Пожаловаться» существует исключительно для галочки. Пользователи тратят время на помощь площадке в выявлении нарушений, но в ответ не видят ни действий, ни обратной связи.
Хотелось бы получить официальный комментарий представителей Авито по данной ситуации и понять, работают ли правила одинаково для всех пользователей или некоторые нарушения могут оставаться без внимания даже после неоднократных жалоб.