ОЗОН БАНК банкротит своих селлеров!

Вот и на чьей стороне банк в наше нынешнее неспокойное время?..

Я как селлер, торгую на Озоне с 2020г и периодически пользуюсь займами для пополнения оборотных средств. В конце мая 2026г я обратился к Озону за реструктуризацией по текущим займам и предоставив запрашиваемые ими выписки и документы, я 5го ИЮНЯ получил ответ, что они ГОТОВЫ предоставить рефинансирование платежей по схеме - сначала плачу проценты, а до конца срока действия договора - само тело кредита (Обращение №C-85676946). Казалось бы, можно вздохнуть, помолиться за их оперативность и адекватность и эту передышку использовать для восполнения потерь. Ага, конечно. Дальше, вся их адекватность и исчезла. Так, как мне это рефинансирование так и не подключили.

И цепочка издевательств везде была одна и та же: создается обращение, его рассматривают и через день закрывают. Никаких объяснений причин, никаких официальных ответов, никаких отказов. Ты просто спрашиваешь статус обращения, а они тебе говорят, что оно уже "закрыто, создавайте новое".И вот с тех пор 2 месяца подряд, я создавал более 10ти обращений, писал им в чат, звонил на горячую линию, отправлял письма. Везде игнор. Я пошел дальше - оставил отзывы на Отзовике, Банки.ру - у меня запросили данные и потом оставили без ответа.И только после того, как я нашел телефон коммерческого директора (Кирилла) Озон банка, но с другого подразделения, то мне сразу позвонил менеджер Сергей для "решения вопроса" и мне даже спустя 2 месяца мне наконец-то ответила Варвара Долинина (здесь на сайте Банки.ру). Но я рано радовался. Так как Сергей начал заново запрашивать пакет документов, которые я уже предоставлял еще 2месяца назад. Он сказал, что они будут запускать процедуру заново, я конечно отказался. Так как исходя из моего опыта с ними я уже понял, что эти процедуры могут запускать бесконечно. Да и ответ самой Варвары был в стиле, что мы вам предложили отправить документы, но вы типа отказались. Отказался когда...21го июля - спустя 1,5 месяца после того, как получил их одобрение на рефинансирование. Я усматриваю здесь нарушение моих прав, пользуясь юридическим термином "злоупотребление доверием" и "введением меня в заблуждение". При этом, несмотря на эти все моральные унижения, на ожидание с 5го июня, моих оборотных средств хватило на оплату займов 15го июня, 25июня и 15го июля. А 24го июля денег уже не хватило и образовалась просрочка. Но если бы Банк выполнил свою договоренность, то просрочки бы не было.

Сейчас мне начал звонить менеджер по взысканию задолженности Илья Ларгин, он знает всю ситуацию, но никаких обращений он создавать не хочет и в возможной встрече с его руководителем мне отказывает, то есть даже здесь никто не идет на встречу. И сейчас мне направлены досудебные претензии на оплату всех долгов. Если Озон не хочет сам же выполнять свою договоренность и подключать мне рефинансирование для того, чтобы я вернул ему займ, то получается, то Озону выгодно, чтобы я разорился? И он сам меня провоцирует на то, чтобы я эти деньги не смог ему отдать и чтобы я подавал на банкротство. Но даже перед этим, я дам огласке мою ситуацию. Я уже направил запросы в компании владельцы акций Озона в России и зарубежом, а также написал жалобу в Прокуратуру. Сейчас отправил запросы в СМИ, мне уже терять нечего.