ИИ в WFM, внешний персонал и опыт «Ленты»: что обсуждали на бизнес-завтраке «Таймбук»
11 августа в Москве 19 представителей 10 компаний из ритейла, производства и логистики обсудили, как меняются подходы к управлению рабочими ресурсами. В центре дискуссии — применение ИИ в WFM, цифровизация работы с внешним персоналом и практический опыт внедрения WFM на примере «Группы Лента».
Бизнес-завтрак провела компания «Таймбук». Среди участников — представители «Группы Лента», «Лемана ПРО», «Детского мира», «Ашан»/«Атак», ГК «DeLavant», «ГК АЛИДИ», СДЭК, «АБИ Групп» и других компаний.
Мероприятие прошло в формате профессионального диалога: после выступлений участники обсуждали реальные задачи внедрения WFM, обменивались опытом и задавали команде Таймбук вопросы о применении технологий в ежедневной работе.
ИИ в WFM: от технологии к практическим задачам
Первый блок был посвящён применению искусственного интеллекта в управлении рабочими ресурсами. Команда Таймбук представила современные подходы к использованию ИИ в WFM timebook и возможности ИИ-ассистента при построении моделей планирования рабочих ресурсов.
Задача ИИ в WFM — не заменить аналитика, а взять на себя рутинную работу. Аналитик при этом сосредотачивается на принятии решений в ключевых точках процесса.
Обсуждение показало, что бизнес интересует уже не столько сама технология ИИ, сколько её практическое применение: как встроить интеллектуальные инструменты в существующие процессы планирования и использовать их для решения реальных операционных задач.
Что даёт WFM на практике: опыт «Ленты»
Одной из центральных тем встречи стал опыт «Ленты» — компании, которая поделилась практикой внедрения WFM timebook.
Мария Гусева, руководитель ИТ-команды по прогнозированию и учёту рабочего времени «Группы Лента», рассказала о ключевых этапах проекта, задачах, которые возникали в процессе внедрения, и полученных результатах.
Особенность этого блока была в том, что разговор вышел за рамки возможностей самой технологии. На примере «Ленты» участники обсудили, какую роль в трансформации процессов играют бизнес и ИТ, как организовать изменения и какие факторы влияют на успешность внедрения WFM.
Ключевым фактором успеха внедрения систем Workforce Management является активное вовлечение бизнеса. ИТ-команда может обеспечить техническую реализацию решения, однако без поддержки и участия бизнес-подразделений добиться ожидаемых эффектов невозможно. Внедрение WFM — это не просто установка новой технологии, а комплексная трансформация процессов компании, связанных с планированием и управлением персоналом
Внешний персонал: от подрядчиков к цифровой экосистеме
Завершающий блок был посвящён Открытой бирже — независимому плейсу аутсорсинговых услуг для взаимодействия заказчиков и подрядчиков.
Команда Таймбук рассказала об устройстве платформы, её возможностях для обеих сторон и реальных кейсах использования.
Для компаний, которые активно используют внешний персонал, цифровизация взаимодействия с подрядчиками становится частью более широкой задачи — повышения управляемости и эффективности работы с трудовыми ресурсами
Дефицит персонала остаётся одним из главных вызовов
Обсуждения на встрече показали, что у компаний из разных отраслей есть общие задачи: дефицит персонала, необходимость повышать эффективность планирования и дальнейшая цифровизация процессов управления рабочими ресурсами.
На этом фоне WFM постепенно выходит за рамки инструмента для учёта и формирования графиков. Он становится частью более широкой задачи — повышения эффективности управления человеческими ресурсами в условиях ограниченного рынка труда.
От обсуждения — к обмену практикой
Для Таймбук бизнес-завтрак стал площадкой для открытого профессионального диалога между компаниями, которые уже используют WFM timebook, и теми, кто только рассматривает такие решения.
Сегодня рынку важно не просто говорить о цифровизации HR-процессов, а обсуждать конкретные инструменты и результаты их применения. Именно такой открытый обмен практикой мы хотели создать на бизнес-завтраке — между компаниями, которые уже используют WFM, и теми, кто только рассматривает такие решения