Avito Доставка: когда возврат товара превращается в квест по городу или почему я теперь не уверена в Avito Доставке

Здравствуйте. Столкнулась с полным беспределом со стороны сервиса «Авито Доставка» и их логистического партнера СДЭК.Я продавец. Через Авито у меня заказали детские кроссовки. Я успешно отправила их через отделение СДЭК по адресу. Через полчаса, как я отнесла посылку в пункт СДЭК, покупательница передумала и оформила отказ от заказа.Согласно официальным правилам самой платформы Авито, в случае отказа товар должен вернуться строго в тот же пункт выдачи, из которого его отправляли. Однако СДЭК в одностороннем порядке, без моего ведома и согласия, переадресовал мои кроссовки вообще в другой район города. Мой родной пункт отправления работает в штатном режиме, ограничений на прием нет. Ехать на другой конец города из-за чужого технического сбоя или самоуправства сотрудников доставки я категорически отказываюсь, так как нахожусь на официальном больничном по уходу за ребенком, цена такси выше стоимости товара. При попытке решить вопрос через службу поддержки в приложении Авито я столкнулась с глухой стеной. Мои сообщения читает робот. Бот просто по кругу присылает заготовленный шаблонный текст со списком общих причин, закрывает обращение и физически не пускает меня к живому оператору. Мою официальную претензию игнорируют.Я требую от официальных представителей Авито здесь, на VC.ru:

В противном случае я буду расценивать действия платформы как удержание моего личного имущества и ненадлежащее оказание услуг. Я вынуждена буду направить официальные заявления в Роспотребнадзор и Минцифры.