Авито Доставка и СДЭК угнали мой возврат на другой конец Москвы, а поддержка предлагает «попросить родственников» съездить за ним. Заказ № 70000000452153699

Здравствуйте. Столкнулась с абсолютным правовым нигилизмом и наплевательским отношением со стороны сервиса «Авито Доставка».Я продавец. Через Авито у меня заказали детские кроссовки Tombi 20 размера (заказ № 70000000452153699). Я успешно отправила их через отделение СДЭК. Пока посылка была в пути, покупательница оформила отказ.Согласно официальным правилам Авито, товар обязан вернуться строго в тот же пункт выдачи, из которого его отправляли. Однако СДЭК в одностороннем порядке, без моего ведома, переадресовал мои кроссовки на другой конец города — по адресу:Москва, ул. Викторенко, 11.Мой родной пункт отправления работает в штатном режиме, он не закрыт. Ехать в другой район города из-за чужого технического сбоя я не могу и не обязана.Я обратилась в поддержку Авито, надеясь на помощь. Мне ответила «специалист по индивидуальным вопросам» Ксения. Её ответ — это верх цинизма. Вместо того чтобы исправить ошибку своей службы доставки, Ксения заявила, что изменить пункт обратно не получится, и предложила мне…попросить друга или родственника съездить за посылкой, переписав на них ФИО в заказе!То есть Авито Доставка нарушила правила, СДЭК отвез товар не туда, а решать проблему и тратить свое время должны мои родственники?Я требую от официальных представителей Авито здесь, на VC.ru:

Если Авито и СДЭК технически неспособны вернуть товар в пункт отправки, я требую признать посылку утерянной по вине службы доставки и выплатить мне полную компенсацию стоимости товара. В противном случае досудебная претензия и жалобы в Роспотребнадзор будут направлены незамедлительно.