Яндекс Плюс навязывает платные услуги, игнорирует ЗоЗПП и скрывает операторов за ботами

Столкнулась с откровенным нарушением прав потребителей со стороны Яндекс Плюса. Муж добавил меня в свою семейную группу, которая оплачена через его мобильного оператора. Логично, что подписка у меня должна быть бесплатной. Однако Яндекс без моего ведома «поставил на паузу» мою старую личную подписку, а после окончания оплаченного периода автоматически активировал её и списал с карты 449 рублей. Фактически мне навязали дублирующую услугу, которой я не пользуюсь, так как уже состою в семейной группе. В чате поддержки приложения оператор прислал стандартную отписку со ссылками на пункты своего внутреннего абонентского договора (п. 2.3 и 2.6). Когда я напомнила им, что статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ имеют высшую юридическую силу и я имею право вернуть деньги за фактически не оказанную услугу — поддержка просто ушла в игнор и молчит. Попытка позвонить на горячую линию тоже провалилась: бот намертво блокирует перевод на человека, заявляя, что поддержка работает только в чате. Вынуждена писать сюда публично. Требую от представителей Яндекса связаться со мной, закрыть мою параллельную личную подписку и вернуть 449 рублей на карту списания.