Хороший текст не всегда продаёт. И вот почему.
Недавно я анализировала сайт небольшой компании.
На первый взгляд всё выглядело правильно.
Современный дизайн.
Грамотный текст.
Красивые фотографии.
Понятная структура.
Но возник один вопрос.
Почему при всех этих достоинствах сайт почти не приносит заявок?
Ответ нашёлся меньше чем за десять минут.
И дело было вовсе не в качестве текста.
Дело было в том, что текст отвечал на вопросы компании, а не клиента.
Компания рассказывала:
«Мы более 15 лет на рынке.»«Используем современные технологии.»«Гарантируем высокое качество.»
Но посетитель приходит на сайт с совсем другими мыслями.
Он не ищет компанию с красивой историей.
Он задаёт себе совершенно другие вопросы.
- Подойдут ли мне именно эти услуги?
- Почему я должен доверять именно вам?
- Какие риски я беру на себя?
- Чем вы отличаетесь от десятков похожих компаний?
- Что произойдёт после того, как я оставлю заявку?
Если текст не отвечает на эти вопросы, человек уходит.
Не потому, что текст плохой.
А потому, что он не помогает принять решение.
Именно поэтому я никогда не начинаю работу с первого предложения.
Сначала я разбираюсь в самом бизнесе.
Я анализирую продукт.
Изучаю конкурентов.
Смотрю, какие обещания они дают рынку.
Читаю отзывы клиентов.
Ищу повторяющиеся вопросы и возражения.
Пытаюсь понять, в какой момент человек сомневается и почему откладывает покупку.
Только после этого появляется текст.
Потому что хороший копирайтинг — это не подбор красивых слов.
Это поиск ответа на вопрос:
«Почему человек, который уже заинтересовался, всё ещё не покупает?»
Иногда проблема действительно в тексте.
Но гораздо чаще она скрывается глубже.
В неясном оффере.
В слабом первом экране сайта.
В отсутствии доверия.
В непонятной выгоде.
В нарушенной логике всей воронки продаж.
Поэтому я не оцениваю текст отдельно от бизнеса.
Текст — это лишь один из элементов системы.
Если система построена неправильно, переписанный заголовок не увеличит продажи.
Можно написать идеальный текст.
Но если клиент так и не понял, почему ему стоит выбрать именно вас, этот текст останется просто хорошо написанным.
А моя задача — не сделать текст красивее.
Моя задача — помочь бизнесу говорить с клиентом так, чтобы у него появилось меньше причин уйти и больше причин остаться.