Авито заблокировал профиль навсегда за «непристойные сообщения», которых я не писала. Поддержка шлет отписки.

Привет, vc.ru! Попала в абсурдную ситуацию с блокировкой на Авито и очень надеюсь на помощь официальных представителей площадки, которые здесь присутствуют. Мой профиль заблокировали навсегда. Причина в личном кабинете повергла меня в шок: «отправка непристойных сообщений». Я официально заявляю: я обычный, добросовестный пользователь. Я никогда не писала ничего подобного, не хамила и общалась с покупателями исключительно вежливо. Сторонние лица к моему аккаунту доступа не имели, никаких СМС с кодами для входа мне не приходило. Почему я уверена, что это ошибка: Либо произошел сбой в автоматических алгоритмах (нейросети) Авито, которая неверно распознала какое-то обычное слово в переписке. Либо на меня отправил ложную жалобу какой-то недобросовестный пользователь или конкурент. Я обратилась в поддержку по почте, но там мне присылают исключительно стандартные шаблонные ответы в духе «ошибки нет, мы всё проверили, доступ не вернем». Живой человек мою историю сообщений явно не читал. Я готова пройти любую проверку: предоставить паспорт, записать видео лица или подтвердить личность через Госуслуги/Банк ID. Мне нечего скрывать. Пожалуйста, проведите ручную проверку логов моего аккаунта и текста моих переписок. Данные профиля для поддержки Авито: Почта: [Укажите вашу почту] Телефон: [Укажите ваш номер телефона] Надеюсь на справедливое решение и ручной разбор ситуации старшими специалистами. Спасибо!