Авито не хочет возвращать деньги за отмену брони, хотя до заселения еще 1.5 месяца

Всем здравствуйте. Столкнулись с такой же проблемой, о которой многие пишут. Планировали поездку, оплатили в мае бронь, планы изменились . необходимо отменить бронирование, но у Авито свои правила отмены брони и деньги возвращать они не планируют.