Александр Ломоносов
Пишу вам повторно. Вы неправильно поняли мой вопрос.Предоставленный вами ответ является стандартным шаблонным текстом, который полностью игнорирует фактические обстоятельства дела и указывает на умышленное нежелание службы поддержки рассматривать претензию по существу. Данный факт формального администрирования подтверждает полное бездействие со стороны ООО «КЕХ еКоммерц» в решении технических ошибок собственного программного обеспечения.Повторно заявляю, что в моих действиях отсутствует состав какого-либо нарушения. Все спорные отмены заказов были произведены исключительно на основании волеизъявления и по прямым законным требованиям покупателей, зафиксированным во внутренних чатах платформы. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 497 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет безусловное право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любой момент до передачи ему товара.Своими действиями по добровольной отмене отправки после отказа клиентов я действовал в строгом соответствии с гражданским законодательством, предотвращая нецелевые расходы на логистику и исключая удержание денежных средств граждан. Однако ваш автоматизированный алгоритм квалифицирует правомерное поведение как деструктивное, что указывает на критическую техническую ошибку в архитектуре системы «Уровня сервиса».Игнорируя этот факт и применяя ко мне дискриминационные санкции в виде снижения рейтинга до 32%, сокрытия объявлений и полной блокировки доступа к разделу рекомендаций, вы нарушаете статью 10 ГК РФ (Пределы осуществления гражданских прав), допуская злоупотребление правом в форме создания необоснованных препятствий для ведения деятельности. Кроме того, ущемляются мои права как потребителя услуг самой платформы «Авито», условия использования которой не могут противоречить императивным нормам федерального законодательства РФ.Навязывание продавцам обязанности совершать заведомо фиктивные отправки неподходящего товара ради искусственного поддержания внутренних цифровых метрик является абсурдом и нарушением принципа добросовестности участников гражданского оборота (ст. 1 ГК РФ).Ввиду того, что администрация «Авито» повторно демонстрирует неспособность и нежелание проводить внутреннее расследование и осуществлять ручную корректировку ошибочных действий робота, досудебное урегулирование спора считаю исчерпанным. Мною инициировано направление официальных жалоб в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для проведения всесторонней проверки алгоритмов ООО «КЕХ еКоммерц» на предмет ущемления прав пользователей и незаконного ограничения доступа к сервисам коммерческой платформы.На основании всего вышеизложенного, требую прекратить неправомерное ограничение моего аккаунта, пересмотреть историю чатов вручную и незамедлительно вернуть мой уровень сервиса в порядок.
Ну что ?
Я как хороший продавец предоставил дополнительную информацию сказал что и мне человек сказал спасибо я передумал и мне робот снижает рейтинг за отмену 70 рейтинга снижает это не несправедливо и у меня ущемляет права после этого то что у меня рекомендации не будут целый месяц
Спасибо за реакцию, очень жду результатов именно ручной и детальной проверки со стороны старших специалистов, а не очередного робота.Повторяю: все сделки из отзывов (включая продажи электросамокатов) были абсолютно реальными. Мой профиль имеет безупречную историю, высокий рейтинг и исключительно довольных клиентов, которые честно описали процесс покупки. Я готов незамедлительно предоставить администрации площадки любые запрашиваемые документы: трек-номера Авито Доставки, транспортные накладные СДЭК/Боксберри, а также выписки по банковской карте, подтверждающие факт оплаты товаров покупателями.Пожалуйста, отнеситесь к разбору ситуации ответственно и передайте обращение компетентным сотрудникам. Очень надеюсь на скорейшее и справедливое восстановление доступа к аккаунту ganilrabota@gmail.com , так как из-за ложной блокировки алгоритма я сейчас несу прямые репутационные и финансовые убытки».
Avito.ru, хватит врать и присылать отписки. На моём профиле № 419 701 231 стоит жёсткий ТЕНЕВОЙ БАН после сбоя вашего робота.Вы утверждаете, что «объявления не понижаются», но факты говорят об обратном:Накрутка счётчика: Вы крутите мне пустые просмотры (счётчик растёт), но за 3 дня по ходовой технике (iPhone, самокаты Kugoo) я получил ровно 0 сообщений и 0 звонков. Такого в природе не бывает, если объявления видят реальные люди. Вы просто гоняете ботов по ссылкам, а от живой аудитории аккаунт скрыт внутренним фильтром.Двойной обман на деньги: Я ДВАЖДЫ оплатил вам услуги продвижения. Вы взяли деньги за рекламу, зная, что аккаунт искусственно пессимизирован вашей системой. Это чистой воды мошенничество алгоритмов.Мои дальнейшие действия:Я не собираюсь тратить время на чтение ваших скриптов. Если в течение 24 часов теневой бан с аккаунта № 419 701 231 не будет снят и люди не начнут писать, я предпринимаю следующие шаги:Жалоба в Роскомнадзор — за умышленное ограничение доступа к информации и блокировку связи без нарушений правил с моей стороны.Жалоба в ФАС (Антимонопольная служба) — по факту списания денег за продвижение, которое вы сами же искусственно занижаете в выдаче.Жалоба в Роспотребнадзор — за оказание платных услуг ненадлежащего качества (ст. 29 ЗоЗПП) и досудебная претензия в ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" с требованием вернуть все деньги за продвижение.Хватит оправдывать сбои своих алгоритмов. Требую немедленно передать аккаунт старшему инженеру техподдержки и вручную снять пессимизац