Wildberries привлекает покупателей акцией «Баллы за отзывы», а затем отказывает в начислении, заявляя, что акции не было.

:Здравствуйте! Обращаюсь в «Приемную» vc.ru, так как стандартная поддержка Wildberries в чате приложения присылает бессмысленные шаблонные отписки и отказывается решать проблему.Суть проблемы: 16 июня 2026 года в приложении Wildberries мной был оформлен артикул 474484147— товар очистиель воздуха для дома Air Purifier-P1 .При выборе и покупке товара на его карточке четко и крупно отображалась официальная плашка плашки Wildberries: «Баллы за отзыв» в размере 600 рублей. Наличие этой промо-акции стало ключевым фактором в принятии решения о покупке именно у этого продавца.Товар был успешно получен и оплачен .После этого я зашла в личный кабинет, и оставила честный и развернутый отзыв согласно правилам площадки и на момент оформления отзыва плашка отзывы за баллы была и есть сейчас. Однако обнаружила, что в разделе баллы за отзывы, мой отзыв и фото с видео есть. Но плашка на нем пропаоа. При обращении в службу поддержки Wildberries я получила ответ, что «данной акции на товар не было». Это откровенный обман покупателя и прямое нарушение условий публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) со стороны маркетплейса или продавца. На момент покупки акция была активна, и обязательства перед клиентом должны быть выполнены.Прошу официальных представителей Wildberries на vc.ru разобраться в данной технической ошибке (или недобросовестных действиях модерации) и начислить заслуженные баллы на мой баланс в ручном режиме.Номер телефона, привязанный к аккаунту: 89889655660, либо напишите «предоставлю в личные сообщения представителю».