Альфа-Банк нарушает сроки при исполнении исполнительного листа.

Здравствуйте! 04.05.2026 я обратилась в отделение АО «Альфа-Банк» по адресу: г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 27, и предъявила к исполнению оригинал исполнительного листа вместе с заявлением взыскателя. Банк принял документы, что подтверждается имеющейся у меня отметкой о приёме. Сотрудники банка сообщили, что в отдельных случаях исполнительный лист может проходить проверку сроком до 7 рабочих дней. Однако в период с 04.05.2026 по 19.05.2026 никакой информации о ходе исполнения исполнительного документа мне не предоставлялось. 19.05.2026 я получила СМС-сообщение от банка о том, что исполнительный лист помещён в картотеку и взыскание будет произведено только при поступлении денежных средств на счёт должника. Исходя из полученной информации, я сделала вывод об отсутствии денежных средств на счетах должника в Альфа-Банке. И 20.05.2026 я обратилась в банк с заявлением об отзыве исполнительного листа. После получения исполнительного документа я предъявила его в другой банк. Уже 26.05.2026 другой банк произвёл выплату денежных средств по исполнительному листу, что свидетельствует о наличии реальной возможности исполнения судебного решения. Вместе с тем неустойка, начисленная по день фактического исполнения решения суда, выплачена не была. 11.06.2026 в 10:24 мне поступил телефонный звонок от сотрудника Альфа-Банка, с номера +7 (499) 923-66-97. В ходе разговора сотрудник принесла извинения за сложившуюся ситуацию и сообщила, что не может объяснить причины, по которым ранее мне была предоставлена неверная информация. При этом сотрудник фактически сообщила, что у должника имелись денежные средства на счетах банка, и предложила повторно предъявить исполнительный лист в отделение на Каланчёвской, 27. Я пояснила, что основная сумма задолженности уже взыскана через другой банк и мне необходимо взыскать только неустойку, начисленную по день фактического исполнения решения суда. Сотрудник банка заверила меня, что Альфа-Банк произведёт соответствующий расчёт и исполнит требования в приоритетном порядке. Дополнительно сотрудник просила меня изменить негативный отзыв на портале Банки.ру, указав, что вопрос урегулирован. Полагаясь на данные заверения, 15.06.2026 я повторно предъявила в отделение Альфа-Банка по адресу: ул. Каланчёвская, д. 27 исполнительный лист и заявление о взыскании неустойки. Факт принятия документов также подтверждается отметкой банка. Однако вместо обещанного оперативного исполнения исполнительный лист вновь был направлен на проверку. По состоянию на 18.06.2026 сотрудники горячей линии банка сообщили мне, что исполнительный лист находится на проверке до 24.06.2026. На мой вопрос о причинах повторной длительной проверки документа, который уже ранее принимался и проверялся банком, сотрудники пояснили, что банк вправе проводить такую проверку каждый раз при повторном предъявлении исполнительного листа. Считаю действия Альфа-Банка недобросовестными, поскольку: — первоначально мне была предоставлена информация об отсутствии возможности исполнения исполнительного листа; — впоследствии представитель банка в телефонном разговоре признал, что у должника имелись денежные средства на счетах; — банк убедил меня повторно предъявить исполнительный лист, пообещав оперативное взыскание и расчёт неустойки взамен на отметку на сайте банки.ру что вопрос урегулирован; — после повторного предъявления исполнительного листа обещания сотрудников банка исполнены не были, а документ вновь направлен на длительную проверку без предоставления понятных и мотивированных оснований. Все изложенные обстоятельства подтверждаются имеющимися у меня заявлениями с отметками банка о приёме документов, СМС-сообщением от банка и детализацией телефонных переговоров.