Разработчики почти всегда говорят про технический долг с оттенком вины — «мы схалтурили». Это неверная рамка. Технический долг — финансовый инструмент, и относиться к нему стоит как к кредиту с процентной ставкой, а не как к моральному проступку.
Когда команда сокращает срок на два месяца, выбирая быстрое решение вместо правильного — это не л…
Наш самый прибыльный канал работал в минус. Поняла я это, посчитав unit-экономику по когортам, а не в среднем.
Полгода мы радовались таргету: лиды дешёвые, отчёты зелёные. А деньги не росли. Я развела CAC и LTV по каналам — картина перевернулась. Канал приводил тех, кто отваливался через месяц: LTV когорты 1900 руб при привлечении за 2400.
Идеальное резюме — плохой предиктор. Я перестала читать раздел «опыт» первым.
Самый сильный разработчик пришёл ко мне с резюме на полстраницы из неизвестной конторы. А кандидат с идеальным CV провалил первую же задачу: умел говорить про работу, но не делать её. Мы наняли двух таких «звёзд» — оба ушли на испытательном.
AI-агент в поддержке не заменил операторов — он их разгрузил ровно на скучные 40%, и это оказалось лучшим сценарием. Все ждали «уволим саппорт», а вышло иначе.
Мы поставили LLM-агента на первую линию в стартапе на 900 обращений в неделю. Первую версию я собрала на GPT-4o с RAG по базе знаний. Провал: агент уверенно врал про тарифы, которых не…
Открываемость письма — метрика-обманка. С тех пор как Apple Mail стал сам подгружать пиксель отслеживания, мой open rate вырос до 62%, а выручка с рассылки не сдвинулась ни на рубль.
Я год гонялась за «открытиями». Меняла темы письма, эмодзи, время отправки. Графики радовали, касса — нет. Пока не сверила когорты: письма с open rate 55% давали…
На старте нам все советовали одно: привлекайте инвестиции. Так надо, так делают все, без денег вы не вырастете. Мы послушали, походили по встречам — и в какой-то момент решили не поднимать раунд вовсе, а строить на свои и на выручку. Тогда это казалось почти ересью. Сейчас я считаю, что это было лучшее решение из всех, что мы приняли.
Первое,…
Полгода назад мы посчитали, сколько времени команда из восьми человек проводит на совещаниях. Вышло около двенадцати человеко-часов в неделю — полтора рабочих дня, которые растворялись в созвонах «на пять минут». Самое неприятное было даже не количество, а ощущение: встреч много, а решения всё равно принимаются медленно. Мы решили разобраться, за ч…