Petrenko Leonid
«Посмотрите на прикрепленный к посту скриншот официального обращения №73508251 (запрос чер... p. 1):02.05.2026: Подан четкий запрос на основании ФЗ-152 о предоставлении выгрузки переписок в формате JSON или CSV (запрос чер... p. 1).12.05.2026: Ваш агент поддержки выдает официальный отказ: "Переписка доступна для ознакомления в профиле" (запрос чер... p. 2).12.05.2026 (после предупреждения о жалобе в РКН): Второй агент окончательно закрывает тикет со словами: "Предоставили вам всю возможную информацию" (запрос чер... pp. 2-3).Вы утверждаете здесь, на vc.ru, что "выгрузить диалоги нет технической возможности". Но закон не знает понятия "нет технической возможности". Оператор обязан предоставлять копию данных субъекту по его запросу (ст. 14 ФЗ-152). Если ваша система не умеет этого делать, вы нарушаете права миллионов пользователей.Переписка с вашим отказом прямо сейчас отправляется в Роскомнадзор как материальное доказательство».
Уважаемое Авито (@avito), прекратите вводить в заблуждение читателей vc.ru.Публикую лог переписки. Мои официальные запросы на выгрузку данных согласно ст. 14 ФЗ-152 вы игнорировали с 2 мая (переписка ... pp. 1, 18). Ваши сотрудники прямо ответили: "В другом виде предоставить их вам не можем" (переписка ... p. 19). Ссылка на "отсутствие технической возможности" — это расписка в неисполнении федерального законодательства.Про "всё в порядке с охватами": вы занижали мне уровень сервиса до 40% целый месяц из-за одной картинки, которую я сразу удалил (переписка ... pp. 12, 16). Ваша система наказывает пользователя 30 дней без возможности доказать правоту (переписка ... pp. 4, 14, 18). Я понес прямые убытки.По звонкам: ваш агент заставлял меня вручную перебирать сотни чатов за 30 дней, чтобы найти мифический пропущенный, который не зафиксирован моим сотовым оператором (переписка ... pp. 18, 21). Вы засекретили время звонка, заявив, что зная время, я "научусь обходить систему" (переписка ... p. 21). Это абсурд.Лог переписки и ваш официальный отказ с vc.ru уже переданы в Роскомнадзор. Жду решения юридического отдела, а не очередного SMM-шаблона
Уважаемое Авито (@avito), прекратите вводить в заблуждение читателей vc.ru.Публикую лог переписки. Мои официальные запросы на выгрузку данных согласно ст. 14 ФЗ-152 вы игнорировали с 2 мая (переписка ... pp. 1, 18). Ваши сотрудники прямо ответили: "В другом виде предоставить их вам не можем" (переписка ... p. 19). Ссылка на "отсутствие технической возможности" — это расписка в неисполнении федерального законодательства.Про "всё в порядке с охватами": вы занижали мне уровень сервиса до 40% целый месяц из-за одной картинки, которую я сразу удалил (переписка ... pp. 12, 16). Ваша система наказывает пользователя 30 дней без возможности доказать правоту (переписка ... pp. 4, 14, 18). Я понес прямые убытки.По звонкам: ваш агент заставлял меня вручную перебирать сотни чатов за 30 дней, чтобы найти мифический пропущенный, который не зафиксирован моим сотовым оператором (переписка ... pp. 18, 21). Вы засекретили время звонка, заявив, что зная время, я "научусь обходить систему" (переписка ... p. 21). Это абсурд.Лог переписки и ваш официальный отказ с vc.ru уже переданы в Роскомнадзор. Жду решения юридического отдела, а не очередного SMM-шаблона».
Уважаемое Авито, ваш ответ подтверждает прямое нарушение ч. 7 ст. 14 ФЗ-152. Ссылка на "отсутствие технической возможности" не является законным основанием для отказа. Закон обязывает оператора предоставить копию данных в доступной форме. Если ваш интерфейс не позволяет сделать выгрузку, это проблема вашей архитектуры, а не повод нарушать мои права. По поводу "высокого уровня сервиса": в течение последнего месяца мой рейтинг был искусственно занижен до 40% из-за ошибки в модерации одного фото, которую вы признали только после десятков моих обращений. Всё это время мои объявления были скрыты, и я нес прямые финансовые убытки. По звонкам: вы утверждаете, что "автоответчики и музыка вместо гудков считаются пропущенными". То есть, если у меня в телефоне включена стандартная функция оператора, вы штрафуете меня за "плохой сервис"? Это абсурд и введение пользователей в заблуждение. Ваша публичная отписка будет добавлена к материалам жалоб в Роскомнадзор и Прокуратуру как официальное признание в невозможности исполнить требования ФЗ-152. Рекомендую вашим юристам выйти на связь до того, как эти жалобы уйдут в работу.