Яндекс отказал в возврате денег и хочет решать вопрос с государственными органами
Жаль, что вместо решения проблемы компания предпочла окончательно отказать в компенсации, несмотря на то, что горячие блюда были доставлены холодными.
Раз вы подтверждаете, что готовы взаимодействовать с государственными органами, я воспользуюсь своим правом и направлю официальную претензию, а при отсутствии удовлетворительного результата — обращение в Роспотребнадзор.
Надеюсь, проверка позволит дать оценку качеству оказанной услуги и законности отказа в удовлетворении требований потребителя.
Спасибо за разъяснение вашей позиции.