Озон банк блокируют без предупреждения

Озон Банк: блокировка без предупреждения и допросы в поддержке Я долгое время был лояльным клиентом Озон Банка, но последние события заставили меня полностью пересмотреть это отношение. Мой счет заблокировали внезапно, без какого-либо предварительного уведомления. Для человека, который завязан на свои средства в ежедневной работе, это настоящий шок. Служба поддержки, которая на сайте гордо заявляет о режиме работы 24/7, на деле просто ушла в глухую оборону. Я потратил кучу времени, пытаясь добиться хоть какого-то ответа, находясь в состоянии полной беспомощности. Когда мне все-таки ответили, банк выставил жесткие требования: предоставить справку о доходах и всю переписку, связанную с моими транзакциями. Я прекрасно понимаю, что есть законы и финмониторинг. Но требовать личные переписки и выворачивать карманы наизнанку — это избыточное и унизительное требование, которое создает колоссальные трудности для честных клиентов. Добила ситуация с технологиями: мне предоставили QR-код для получения донатов, но когда возникли вопросы, выяснилось, что сотрудники банка сами не понимают, как эта функция работает и для чего она вообще нужна. Мой вердикт: Озон Банку пора вспомнить о человеческом отношении. Справедливость, уважение ко времени клиента и быстрая реакция должны быть в основе бизнеса, а не бюрократический прессинг. «Такие ситуации с банками — это жесткая проверка на прочность и умение держать удар. О том, как справляться с подобным системным давлением, не впадать в депрессию и прокачивать внутреннюю опору, я подробно рассказываю в своем блоге: https://vk.ru/club237840886