Авито - полный беспредел.Утилизация или незаконное обогащение

Покупатель вернул товар по причине того,что не подошел размер.В личном кабинет срок хранения до 24 июня включительно.Т.к.меня не было в городе,25 утром в часы открытия прибежала на пункт выдачи,на что получила ответ,что мой товар утилизирован.Видимо ночью работали бедолаги.Запросила акт или любое другое подтверждение об отправке или утилизации товара.На что получила ответ,что они не имеют право выдавать документы в рамках их оферты.Статьи законов глупым операторам не доступны.Вынуждена подать судебный иск.Вопрос даже не в стоимости,а вопрос в том,что никто не захотел разбираться с вопросом.Шаблонные фразы-утилизирован.У нас ни одна платформа,ни один сервис не работает у сроки,а тут за одну ночь все утилизировали.