Nadka Krovatkina
Дорогие сограждане я обычный человек, продаю б/у резину и диван из-за срочного переезда в другой город. Меня заставляют крутить головой на камеру и сдавать биометрию, либо регистрировать ИП! Нас буквально загоняют в цифровой ГУЛАГ, цифровое стойло (называйте как хотите) ради продажи старых вещей, я помню, как много лет назад, мне тоже пришлось переезжать и я так же через Авито опубликовала, что отдам недорого мебель и в том числе и диван и люди приехали и забрали и мне нет проблем и им подспорье, а в текущих реалиях сервис @Авито искусственно лишает граждан права на отказ от биометрии (нарушение закона 572-ФЗ), прикрываясь столь популярной у запрещающих органов "безопасностью", хотя цель тут одна - принудительно перевести физлицо на платные бизнес-тарифы.
Народ, куда мы катимся??? Сегодня они требуют лицо за диван и покрышки, а завтра без скана сетчатки глаза нельзя будет купить себе на кухню б/у табуретку??? Всех кто неравнодушен или оказывался в такой ситуации, прошу поддержите лайком, пусть avito ответит внятно и по существу, а не своими бото-скриптами. Благо Дарю!
Уважаемый представитель @avito, во-первых вы так и не назвали причину блокировки, во-вторых, ваше заявление о том, что видеоселфи с распознаванием движений лица ("покрутить головой") не является сбором биометрии - это манипуляция понятиями. Запись динамических характеристик лица и мимики для верификации живого человека технически и фактически относится к обработке биометрических персональных данных. Согласно вашим же правилам, без этой процедуры вы полностью блокируете и лишаете меня возможности пользоваться сервисом. Это прямое нарушение ч. 3 ст. 11 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных", которая запрещает обусловливать предоставление услуг обязательным предоставлением биометрии, если оно не предусмотрено федеральным законом. Я требую передать данное обращение старшему сотруднику службы поддержки (не боту как всегда) для ручного рассмотрения. Я не нуждаюсь ни в какой биометрии, я не Юр.лицо или ИП, не надо меня подводить под эту категорию, я обычное физическое лицо, продаю вещи из-за переезда, а вы совершаете принудительный сбор биометрии и нарушаете права потребителей.
Уважаемые @avito, ваш ответ - это стандартный автоматический скрипт, который полностью игнорирует законодательство РФ и суть моей публикации. Ответьте по существу на следующие пункты:
1. Официальный отказ от биометрии. На основании Федерального закона № 572-ФЗ я официально отказываюсь предоставлять вам свои биометрические данные (запись видео лица). Согласно ст. 3 данного закона, отказ гражданина от сдачи биометрии не может служить основанием для отказа в предоставлении услуг. Вы обязаны предоставить альтернативный, законный способ верификации (например, по СМС), а не блокировать профиль.
2. Абсурдность требований. Единственное, что я продавала через аккаунт — это б/у автомобильная резина Dunlop за 6 500 рублей в связи со срочным переездом. О каких «подозрительных признаках» и «целях нарушения» вы говорите? Требовать от обычного физлица крутить головой на камеру и переводить профиль в статус «профессионального» ради продажи четырех старых покрышек — это циничное нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет навязывания услуг и сбора избыточных данных).
3. Требование. Передайте это обращение живой службе поддержки, а не боту. Требую провести ручную модерацию и разблокировать мой личный аккаунт без принуждения к сдаче конфиденциальных данных.
@avito, ваши ссылки на ст. 11 ФЗ №152 несостоятельны, вы утверждаете, что не устанавливаете личность, но при этом блокируете аккаунт обычного человека и безальтернативно требуете запись движений лица (видеоселфи) либо стать ИП и прислать вам ИНН. Хочу напомнить вам о существующей судебной практике: суды РФ уже признавали требования @avito о предоставлении видеоизображения нарушением Закона № 572-ФЗ и Закона "О защите прав потребителей". Согласно п. 13 ст. 13 Закона № 572-ФЗ, отказ гражданина от биометрической идентификации не может служить основанием для отказа в предоставлении услуг. Вы же полностью ограничили мой доступ к платформе через блокировку аккаунта, верифицированного в полной мере по номеру моего телефона через СМС, напоминаю вам, что в соответствии с Федеральными законами № 281-ФЗ и № 282-ФЗ, в России введена административная (ст. 13.29.1 КоАП РФ) и уголовная (ст. 274.4 УК РФ) ответственность за передачу SIM-карт третьим лицам, таким образом Государство законодательно закрепило, что абонентский номер - это уникальный, строго контролируемый идентификатор личности гражданина. Сам факт того, что я владею этой SIM-картой и имею к ней доступ, уже юридически и фактически подтверждает, что за аккаунтом стоит конкретный человек, несущий за него полную правовую ответственность. Игнорируя верификацию по номеру телефона и принуждая к сдаче биометрии под угрозой блокировки, Авито фактически ставит свои внутренние алгоритмы выше федерального законодательства РФ. Вы обесцениваете законные методы идентификации граждан, чтобы силой вынудить у людей их биометрические данные, призываю вас прекратить этот произвол и разблокировать мой профиль, а так же прислать мне на мою электронную почту причины блокировки.