Светлана Глазунова
«ООО "ЯНДЕКС", уведомляем вас, что в связи с умышленным затягиванием технического трансфера ПВЗ (Балашиха, кв-л Изумрудный 9), игнорированием обращений и блокировкой услуги "Дроп-офф" до сентября, нами официально подана жалоба в Центральный аппарат ФАС России по факту нарушения ст. 10 ФЗ № 135 "О защите конкуренции". Жалоба зарегистрирована, номер обращения: 70582.Требуем немедленно передать информацию вашему юридическому департаменту и ИТ-отделу логистики для ручного удаления ID старого владельца из карточки нашего адреса и снятия заглушки для селлеров до начала официальных проверок со стороны ведомства».
«Здравствуйте! Процесс трансфера ПВЗ по адресу Балашиха Квартал Изумрудный 9 завис. Заявление о передаче прав уже было подписано обеими сторонами и отправлено вам. На текущий момент в нашем новом кабинете в разделе "Мои ПВЗ" до сих пор отображаются фамилия и ID старого владельца, из-за чего система заблокировала дроп-офф и выдает селлерам заглушку до сентября. Пожалуйста, передайте это обращение в ОТДЕЛ ТРАНСФЕРА ПВЗ. Проверьте статус обработки нашего заявления и завершите привязку нашего нового ID к адресу».
Вы просто ждали .Когда они настроят ?
Срочно. Сбой активации дроп-оффа после смены юрлица 149133996 . Добрый день! Переоформление ПВЗ по адресу Балашиха Квартал Изумрудный д9 на мое новое юрлицо ИП Крикунова Светлана Васильевна ИНН 260902712923 завершено. В разделе «Бухгалтерия» я уже вижу отчеты и акты на свои новые реквизиты, то есть юридически кабинет принадлежит мне. Однако функционал приема посылок (дроп-офф) полностью заблокирован. В интерфейсе отсутствует отдельная кнопка для подписания оферты на прием отправлений. Прошу техническую службу: Вручную активировать (проставить статус «Подписано») оферту на дроп-офф для моего нового ИНН в системе. Снять блокировку с функции приема посылок от продавцов на данной точке. Обновить логистический маршрут курьеров Яндекс Маркета для вывоза отправлений с нашего ПВЗ под новое юрлицо.
Уже как месяц и неделю не могут разобраться ) А что вам помогло через диадок ? Что именно делали ? Подскажите буду благодарна !
Добрый день !! Дополнение по ПВЗ 149147204 Происходит переуступка прав, я создала абсолютно новый аккаунт партнера взамен старого. Документы с новым ЮЛ в Диадоке подписаны 15.06.2026, в новом кабинете статус "Активен". Из-за того, что старый владелец еще не полностью отвязан от этого адреса в вашей системе, у селлеров стоит заглушка на сентябрь. Прошу техническую поддержку Яндекса принудительно закрыть/архивировать карточку ПВЗ на старом аккаунте прежнего владельца и полностью передать весь трафик и привязку адреса на мой новый аккаунт!
«Документы подписаны 15.06.2026, личный кабинет активен. Из-за внутренней ошибки синхронизации Яндекса при смене владельца пункт заблокирован для селлеров до сентября, а на рабочем ПК нет прав. Пункт полностью готов к работе, но простаивает по вине маркетплейса. Если техническая ошибка не будет устранена в течение 24 часов, я вынуждена направить на юридический адрес ООО "ЯНДЕКС" официальную досудебную претензию с требованием компенсации упущенной выгоды, расходов на аренду и ФОТ за весь период незаконной блокировки с 15 июня, а также обратиться с жалобой в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) по факту ущемления прав малого бизнеса».
Прошло уже 2 суток (48 часов) с момента вашего ответа . Пункт полностью заблокирован, мы несем убытки уже как месяц. Пожалуйста, назовите конкретный регламентный срок решения или статус задачи В Кабинете партнера ПВЗ 149147204 уже получил статус "Одобрен и активен". Однако внутренние базы данных не синхронизировались. Интерфейс "Маркет для ПВЗ" на рабочем компьютере до сих пор заблокирован (выдает "недостаточно прав" для ячеек), а на витрине для селлеров стоит заглушка на сентябрь. Прошу ИТ-отдел принудительно обновить кэш и синхронизировать базы данных для ПВЗ 149147204 , так как в главной системе статус уже активный!»
Мой ПВЗ Яндекс Маркет открыт с 06.06.26г но только на выдачу товара . Яндекс заблокировал мой пвз на прием всех посылок , я несу колоссальные убытки ,поддержка общается отписками, а Яндекс бездействует , уже как месяц!
Здравствуйте! Я обращаюсь по поводу критической проблемы — трехмесячной заглушки на прием посылок из-за смены юрлица ПВЗ ID 149133996 . По вашему требованию мной была направлена претензия. Новое ИП верифицировано, и выплаты по выдаче уже успешно идут. По факту блокировки приема также открыто дело в ФАС РФ № 128078-лк26.Пожалуйста, предоставьте актуальный статус по моему вопросу: Передано ли мое дело на рассмотрение старшим техническим специалистам и юристам? Каковы точные сроки снятия этой ошибочной заглушки? Прошу не присылать шаблонный ответ, а уточнить статус у ответственного менеджера.