Репутация по живому
с 30.06.2026
Лена Сушкова, руковожу ORM в i-Media. Здесь про рынок репутации без глянца, с новостями, цифрами и кейсами (под NDA).
11 подписчиков
0 подписок
8 июля Яндекс Карты запустили ИИ-чат с многокритериальным поиском: одна фраза клиента разбирается на несколько условий, и они проверяются вместе. Логика отбора сменилась с «ИЛИ» на «И» - промах по одному условию убирает вас из ответа целиком, даже если по остальным вы лучший в районе. Разбираю, как фраза раскладывается на поля данных, и что привест…
По ленте гуляет вирусный пост: «отзыв = продажа в глазах инспектора, налоговая посчитает и доначислит». Пошла проверять, но увы ура - такого механизма нет. Ни писем ФНС, ни судебной практики, ни разборов налоговых юристов. Отзыв как расчётная база - это выдумка, которая красиво звучит.
Что реально:
Вышел закон, который тихо меняет правила игры на маркетплейсах, - 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Про него уже вроде всё написали: про цены, комиссии, возвраты, штрафы. А про репутацию - почти никто. Ну значит, напишу я)
Спойлер: самое интересное в этом законе спрятано не в ценах, а в одном пункте про рейтинг, к…
Работаю с отелями по репутации и уже год вижу, как у клиентов смещается сам разговор: ещё в 2024-м «нам бы поднять оценку на Booking» звучало как маркетинговая задача из серии приятного, но не срочного. Сейчас это часть разговора про выручку, потому что путь клиента до бронирования поменялся радикально. Ниже - что показывают свежие исследования и к…
Три июньских исследования, которые меняют расчёт ORM-бюджета
Села написать три поста по июньским отчётам - Trustpilot, Sprout Social и сводке Employer Branding News по Glassdoor. Получилась одна статья и создался блог)