Как я пытаюсь достучаться до менеджеров Авито в разгар бензинового кризиса (спойлер: на заправках очереди быстрее движутся)

Бывает, бизнес растёт, ты начинаешь заносить платформе нормальные такие чемоданы денег, и тебе пафосно говорят: «Поздравляем, теперь у вас есть персональный менеджер!». Ты думаешь: ну всё, жизнь удалась, сервис уровня люкс. Ага, раскатав губу, закатывай обратно.

Уже несколько недель у меня ощущение, что мой персональный менеджер Авито ушёл в монастырь. Или просто стёр меня из памяти. На связь не выходит никто. Вообще. Сейчас вся страна обсуждает бензиновый ажиотаж, люди часами маринуются в очередях на заправках, чтобы залить полный бак, но даже там, на АЗС, движуха идёт быстрее.

Я, как человек всё ещё верящий в людей, начинаю квест. Захожу в поддержку, пишу: «Ребята, менеджер потерялся, у нас тут рекламные кампании горят, пока все на заправках в телефонах залипают!». Ответ в духе: «Ваш запрос принят, с вами свяжутся». Спасибо, очень содержательно.

Думаю, ладно, заполню официальные формы на самом сайте. Одну, вторую. Описываю проблему, прикрепляю скрины. Нулевая реакция. За это время можно было отстоять очередь на АЗС, дождаться бензовоза, съездить в соседний регион и вернуться обратно. А от Авито — тишина. Смартфон разрывается от новостей про топливо, а в чате с поддержкой — стерильный покой.

И тут мне приходит мысль. А может, «персональный менеджер» — это просто миф? Типа, пока ты платишь по чуть-чуть — тебя окучивают. Как только переходишь на уровень выше — всё, чувак, ты в системе, деньги списываются автоматически, сиди и не отсвечивай. Менеджер, видимо, сам встал в очередь за бензином три недели назад, да там и остался жить.

И получается, между строк: плати и молчи. Вопросы у него, видишь ли, возникли. Проблемы с размещениями? Подождёшь. Недели две. Или три. Алгоритмы работают, баланс тает — значит, всё идёт по плану.

А если серьёзно — ну это же бизнес-платформа. Мы вам платим за сервис, а получаем стену молчания. Если человек называется «персональным менеджером», он должен хотя бы раз в неделю подавать признаки жизни, пусть даже смайликом в чате.

Вопросы свои я в итоге кое-как раскидал сам, матерясь и теряя драгоценное время. А менеджер? А менеджер, видимо, до сих пор стоит на заправке. Без бензина и без интернета.

✊ Верните менеджеров в реальность.

🚫 Не будь как Авито.