Как франшиза «Pedant.ru» уничтожила мой Google Pixel 7 и прислала юридический отказ на чужой телефон.
Хочу поделиться опытом взаимодействия с федеральной сетью сервисных центров «Pedant.ru» в Екатеринбурге (точка на пр-кт Ленина, 99). 17 апреля 2026 года сдал им телефон на обычную замену АКБ (акт №1785-03622). После первого же летнего дождя корпус протек, а OLED-матрица дисплея выгорела фиолетовым пятном из-за скрытого брака сборки и нарушения герметичности мастером.Когда я обратился с претензией, начался откровенный цирк. Сервис выдал мне официальный отказ, который их юристы полностью построили на цитировании технических характеристик смартфона Google Pixel 7 Pro! То есть компания даже не удосужилась посмотреть, какую модель телефона она ремонтировала (у меня обычная «семерка»).Вдобавок ко всему, сотрудники выдали мне приемные документы с пустыми графами сдачи работы и «забыли» вписать международный идентификатор IMEI устройства, нарушив Постановление Правительства РФ №1514. А официальная техподдержка в чате приложения умышленно скрывала юридические реквизиты актуального ИП (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ), отправляя искать их в «уголке потребителя».Жалоба в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области по фактам нарушений ЗоЗПП и нелегального оборота опасных отходов (АКБ) без актов утилизации уже официально направлена и зарегистрирована через Госуслуги. Официальное финальное уведомление отправлено на e-mail управляющей компании (ООО «Цифровой Сервис»).Если до конца сегодняшнего дня (2 июля) вопрос не будет решен выплатой фиксированной компенсации в 47 000 рублей, дело уходит в суд. Юристам сети пламенный привет — с учетом ст. 35 ЗоЗПП о двукратном возмещении стоимости поврежденной вещи (70 000 руб.) и 50% штрафа сумма взыскания превысит 160 000 рублей. Посмотрим, как головной офис контролирует качество своих франчайзи.