Никогда не покупайте на CDEK.Shopping: как контора удерживает чужие деньги и игнорирует закон

Пользователи CDEK.Shopping (ООО «СДЭК.Маркет») сталкиваются с задержками возврата средств при отмене заказов, нарушающими ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», и вынуждены прибегать к досудебным претензиям и чарджбэку. Ожидание возврата, превышающее установленные законом 10 дней, и шаблонные ответы поддержки вынуждают клиентов жаловаться в Роспотребнадзор и инициировать банковские разбирательства для принудительного списания средств

Для решения проблемы с заказом № 13702283-0001 (трек SH3219849) на сумму 11 073 рубля к ООО «СДЭК.Маркет» подана досудебная претензия, инициирован чарджбэк через банк, а также поданы жалобы в АКИТ и Роспотребнадзор. От CDEK.Shopping требуется немедленный возврат средств и предоставление RRN/ARN кода транзакции.

CDEK.Shopping, ваша «агентская специфика» не имеет никакого отношения к налоговому законодательству РФ. Вы официально подтвердили, что отмена согласована еще 6 июля. Прошло 7 дней, а статус заказа в системе до сих пор не изменен на «Отменен», что является прямым сокрытием кассовых изменений от ФНС по закону 54-ФЗ.Вы отказываетесь предоставить RRN-код, потому что ваш финотдел даже не отправлял транзакцию на возврат. Официально уведомляю, что мой банк Сбер уже зафиксировал это нарушение со сроком до 15 июля.Пока вы прикрываетесь нагрузкой и планируете пользоваться моими 11 073 рублями до конца недели, у вашего главного менеджера Данила на почте тикает финальный дедлайн до 17:00. Если к этому времени мне не предоставят платежные данные, подтверждающие отправку денег, скриншоты ваших ответов уходят в Управление ФНС. Пусть налоговая проверяет кассы вашей организации, а Сбер принудительно списывает с вас этот баланс. Время пошло.