Разбираю обучающие продукты: где UX работает на метрики, а где теряет пользователей и доверие. Продуктовый дизайнер в EdTech
Проходишь тест в приложении — и в конце вместо простого «ваш результат: 78 баллов» видишь колокол нормального распределения, закрашенную зону и подпись: «вы лучше 92% людей вашего возраста». Экран встречается всюду: в IQ-тестах, на сайтах проверки скорости реакции, в brain-training продуктах вроде Lumosity — и в обучающих приложениях…
Мы привыкли думать, что позитивное отношение к учёбе — это безусловное преимущество. Хвалить ученика, поддерживать его после ошибки, отмечать прогресс и не зацикливаться на неудачах действительно полезно. Но у этой стратегии есть обратная сторона.
Почти весь UX построен вокруг одной идеи: снижай усилие пользователя. Меньше кликов, меньше трения, всё интуитивно, ценность сразу. Для большинства продуктов это верно. Но обучающие продукты — особый случай, и здесь эта логика местами разворачивается на 180 градусов.
Дело в том, что у обучения есть неудобное свойство, доказанное десятилетиями…
Про Khan Academy Kids принято писать как об ориентире в детском обучающем дизайне — бесплатный, некоммерческий, с продуманным интерфейсом для детей примерно от 2 до 8 лет: от тех, кто ещё не читает, до младших школьников. Я продуктовый дизайнер, работаю с обучающими продуктами, и решила проверить эту репутацию не по чужим гайдам, а на реальном поль…
Про онбординг Duolingo принято писать в восторженных тонах: эталон, быстрый старт, 3–4 минуты до первой ценности, образец продуктового мышления. Я продуктовый дизайнер, проектирую обучающие интерфейсы, и решила пройти его не по статьям, а сама — с секундомером и скриншотами.