Показатель достоверность цен на Авито упал до красной зоны. Поддержка отвечает шаблонами. Кто сталкивался?
Я занимаюсь продажей интерьерного освещения на Авито уже более 5 лет. Это основной канал продаж моего бизнеса, поэтому за показателями аккаунта я слежу очень внимательно.
Около месяца назад в один день произошло сразу две вещи.
Во-первых, резко упал показатель «Достоверность цен» — из зеленой зоны он ушел в красную.
Во-вторых, Авито заблокировал три моих объявления.
Причина оказалась в следующем.
В объявлениях была указана цена за товар, который действительно был в наличии. Например, люстра диаметром 40 см стоила 15 000 ₽ — именно эта цена и была указана в карточке объявления.
При этом в описании я дополнительно писала, что под заказ доступны другие размеры этой же модели, которые стоят дороже.
Именно это Авито посчитал нарушением. По правилам площадки, если в объявлении упоминаются более дорогие варианты товара, должна быть указана максимальная цена.
После блокировки я полностью переделала объявления:
- удалила спорные формулировки;
- исправила цены;
- проверила и отредактировала все остальные объявления, чтобы они соответствовали правилам.
Прошел уже месяц.
Новых нарушений нет.
Все объявления приведены в соответствие с требованиями Авито.
Но показатель «Достоверность цен» так и остается в красной зоне.
Самое неприятное — поддержка не может объяснить, почему рейтинг не восстанавливается.
На каждое обращение я получаю практически одинаковые ответы: ссылки на правила Авито и рекомендации соблюдать требования площадки. При этом сами нарушения давно исправлены, а на вопрос «Что именно сейчас мешает восстановлению рейтинга?» никто ответить не может.
Создается ощущение, что показатель просто "завис" и не пересчитывается, либо ИИ-бот на Авито работает с ошибками и неверно выявляет нарушения.
Хочется понять:
- как поднять критерий «достоверность цен»,есть ли лайфхаки;
- через какое время у вас восстановился показатель;
- удалось ли решить вопрос через поддержку;