Здравствуйте!
5 июля 2026 в 04:03 с моей карты была списана сумма в размере 2.590 (две тысячи пятьсот девяносто рублей) 00 копеек за годовую подписку Облако Mail.ru. Письменного согласия на это не давала. Пробный период оплатила, но когда он закончился, меня не оповестили что произойдет списание и уж т ем более за год.
Я отправила заявление о требовании вернуть день, но м не не отвечают.
С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», внесённые Федеральным законом №69-ФЗ от 07.04.2025.
Согласно этим изменениям, я как потребитель, вправе потребовать возврата средств за навязанные дополнительные товары или услуги, т.к. я не давала согласия на их приобретение. Продавец обязан вернуть сумму в течение трёх рабочих дней с момента получения требования.
Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров за плату оформляется продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого оно не требуется, возлагается на продавца.
Под запрет подпадают, в частности, автоматические включения опций, галочек и подписок.
За нарушение этих правил продавцу грозит административная ответственность: для должностных лиц — штраф до 4 тысяч рублей, для юр.лиц — до 40 тысяч рублей
Номер заявки:
Ваша заявка от 07.07.2026 06:40 принята. Ей присвоен номер 22390126S2045321356267542