Авито покрывает неадекватов: СБ проигнорировала прямые угрозы убийством, а модерация отказалась удалять отзыв агрессора.

Привет, vc.ru! Хочу придать огласке абсолютно дикий и циничный кейс работы службы поддержки Авито (ООО "КЕХ еКоммерц"), которая ставит свои корявые внутренние инструкции выше безопасности людей и законов РФ.Я являюсь крупным продавцом на платформе, у меня более 500 исключительно положительных отзывов (5 звезд) и безупречная репутация. Недавно мне влепил "1 звезду" персонаж по имени Роман Владимирович (заказ "007 First Light PS5"). Но дело не в плохой оценке. Данный пользователь в личных сообщениях Авито перешел к прямым угрозам убийством и физической расправой в мой адрес.Я незамедлительно написал в Службу Безопасности Авито. Ответ агента меня обнадежил: они письменно признали, что ситуация "абсолютно недопустима", и заявили, что зафиксировали нарушения.Но по факту Авито не сделало вообще ничего:Аккаунт агрессора, который угрожал мне смертью, ДО СИХ ПОР НЕ ЗАБЛОКИРОВАН и спокойно продолжает пользоваться площадкой.Отдел модерации отзывов Авито наотрез отказался удалять его единицу, выдав гениальный ответ: "Противоречия нет — сам текст отзыва не содержит каких-либо нарушений, что не зависит от действий профиля владельца".То есть, по логике Авито, если вам в чате угрожают убийством (ст. 119 УК РФ), площадка просто закрывает на это глаза. Преступник гуляет на свободе, его отзыв висит и портит рейтинг честному магазину, потому что "в самом тексте отзыва мата же нет"! Это высшая степень халатности и абсурда.Требую от официальных представителей Авито на vc.ru немедленно вмешаться в этот кейс, провести служебную проверку в отношении агентов поддержки, заблокировать профиль неадеквата и вручную удалить его отзыв из моего профиля. Все скриншоты переписок с поддержкой и фактами угроз прилагаю ниже.