Как Яндекс Доставка относится к клиентам

Всем доброго дня , хотел бы рассказать вам о своем опыте работы с Яндекс доставкой , до недавнего времени это был пожалуй один из самых удобных и недорогих сервисов , но в последнее время часто стали теряться посылки через авито доставку и обычные посылки , решил купить кофемашину BORK C701 , стоимость в магазине ~63.000₽ , сделал заказ , посылку отправили и проходит 3 дня - заказ не приходит , в пути до пвз , жду еще несколько дней - заказ до сих пор не доехал , территориально ехал из города Мытищи , пишу в поддержку - ваш заказ ищем на складе ; крайний срок поиска - 11 июля (почти 1 месяц) , сижу жду срок - посылка так и не была найдена , пытаюсь оформить страховку (была оформлена на 1.000₽ , но по 15 ст.гражданского кодекса РФ в случае утери компания обязана выплатить разницу с судебном/досудебном порядке), на что мне говорят что максимальная сумма выплаты - 1000₽ и вопрос дальше они никак решать не собираются , никакие данные от заказа озвучивать не собираются , связь только через почту , если у кого-то были подобные ситуации - прошу написать в комментариях , надеюсь так Яндекс обратит внимание на службу работы своей поддержки , а так же поможет решить проблему

В Яндексе последнее время начали работать очень недобросовестные лица , которые часто воруют товары и компания закрывает на это глаза , со складов крадут/подменяют не только посылки с маркета , но и клиентские посылки , данный сервис рекомендую впредь обходить стороной и пользоваться озоном , там доставка выходить сильно дешевле и все конфликтные ситуации улаживаются моментально , а не как в Яндексе