Авито Доставка и 5Post: продавец прислал муляж аналогичного веса, деньги списались, а поддержка Авито молчит и присылает ботов

Здравствуйте. Столкнулся с наглым мошенничеством через Авито Доставку (служба доставки 5Post) по заказу № P06014399208. Заказывал товар: дека для трюкового самоката onyx alpha v2. Продавец оказался опытным мошенником — он отправил посылку, идеально подобрав хлам по весу, чтобы система Авито и службы доставки ничего не заподозрила.На кассе 5Post я назвал код получения, отошел от кассы и сразу вскрыл коробку под камерами магазина. Вместо дорогого товара внутри лежал хлам: две бутылки с водой. Поскольку код выдачи был назван, сделка в системе Авито автоматически завершилась как успешная, и деньги улетели мошеннику. Сам продавец меня игнорирует. В самом приложении Авито написать жалобу живому человеку невозможно — бот зациклился, закрывает диалоги и присылает только бесполезные стандартные инструкции. Кнопки «Оспорить» или «Пожаловаться» в закрытом заказе не дают связаться со специалистом.Я требую, чтобы официальные представители Авито здесь, на платформе, подключились к решению проблемы. Прошу провести внутреннее расследование, заблокировать профиль мошенника и вернуть мне средства по программе «Защита покупателя». Я уже готовлю обращение в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) и запрос в службу безопасности 5Post на выгрузку видеозаписи с камер зоны выдачи, которая подтвердит обман. Фотографии упаковки и подмененного содержимого прикрепляю ниже. Как оказалось, этот продавец — серийный мошенник! Я зашел в его профиль и увидел, что там уже есть множество негативных отзывов от других покупателей с точно такой же историей: он систематически отправляет хлам вместо реального товара, пользуясь тем, что в 5Post люди называют код до вскрытия посылки.Служба безопасности Авито знала об этих жалобах, но не заблокировала аккаунт профессионального жулика, позволив ему обмануть и меня. Все скриншоты отзывов других пострадавших с подтверждением его серийного мошенничества я прикрепляю ниже. Требую от поддержки Авито немедленной блокировки этого аккаунта и возврата моих денежных средств! Мошенник снова выложил этот товар