О скорости и о том, что мы считаем нормой

Помню один случай. Отправлял акт сверки крупному поставщику в Екатеринбург. Документ ушёл курьерской службой в понедельник утром. Пришёл к контрагенту в среду. Бухгалтер, которая подписывает такие документы, была на больничном — её заместитель не имел права подписи. Ждали до пятницы. В пятницу подписали, отправили обратно. В понедельник документ был в нашем городе, во вторник — в офисе. Итого десять дней.

Десять дней мы не могли закрыть отгрузку, выставить счёт-фактуру, получить оплату. Сумма была приличная — около двух миллионов рублей. Деньги висели в воздухе.

В итоге я посчитал: за месяц мы отправляли примерно 600 документов курьером. Если каждый задерживается хотя бы на день, это 600 дней ожидания в месяц. На практике задержки больше — где-то потеряли накладную, где-то подпись не та, где-то курьер не доехал.

Мы привыкли к этим паузам. Никто не обращал внимания, что это уже не норма в наше время