Авито и Яндекс потеряли посылку

Доброго дня. Хочу поделиться, как Авито и Яндекс Доставка потеряли посылку, а служба поддержки обоих сервисов ничего не делают для решения проблемы. 26 июня в 17:51 я отправил через Авито Доставку пару кроссовок стоимостью 5 990 рублей. Покупатель находился в соседнем городе — расстояние примерно четырёх часа на автомобиле. Сначала всё выглядело обычно, но затем начались странности. 30 июня Авито уведомило меня, что срок доставки изменился и покупатель должен получить заказ до 4 июля. Затем срок снова перенесли - уже до 8 июля. Я подумал, что произошла обычная задержка, и просто продолжил ждать. Но 8 июля произошло то, чего я совершенно не ожидал. В 16:53 мне приходит уведомление, что покупатель отказался от заказа, а товар отправлен обратно. Самое интересное произошло всего через пять минут. Уже в 16:58 приходит второе уведомление: «Заберите заказ до 22 июля. Он вернулся в пункт выдачи.» Именно этот момент вызывает у меня больше всего вопросов. Покупатель находится в соседнем городе. Между нами около четырёх часов езды на машине. Как отправление могло вернуться обратно в мой ПВЗ всего за пять минут после отмены заказа? Более того, сам покупатель написал мне, что товар он вообще не получал. То есть фактически отказаться ему было не от чего. Получив уведомление о возврате, я сразу пошёл в пункт выдачи, через который отправлял посылку. Сотрудники ничего не нашли. Я решил, что, возможно, произошла задержка обновления информации. Через несколько дней пришел снова. Опять ничего. Потом ещё раз. И ещё раз. Всего я четыре раза лично посещал ПВЗ. Каждый раз сотрудники искали отправление, но так и не смогли его найти. Насколько я понял, сотрудники пункта выдачи даже самостоятельно составили внутреннее обращение и приложили подтверждение того, что именно через этот ПВЗ я действительно отправил посылку. После первого посещения ПВЗ я обратился в поддержку Авито. Сначала мне сообщили, что необходимо дождаться ответа службы доставки. Через несколько дней поддержка написала, что получила ответ от службы доставки и что мой заказ находится в пункте выдачи по адресу, куда я уже приходил. Я снова поехал туда. Сотрудники снова около 20-ти минут искали заказ. И снова его не нашли. После этого поддержка изменила свою позицию и начала писать уже другое - что служба доставки продолжает искать отправление. Получается довольно странная ситуация. Сначала мне сообщают, что заказ находится в ПВЗ. Затем выясняется, что его там нет. После этого мне пишут, что местонахождение заказа ещё устанавливается. При этом с 8 июля я регулярно получаю практически одинаковые ответы. Каждый раз мне сообщают, что необходимо ждать, служба доставки проводит проверку, сроки назвать невозможно и как только появится информация — мне обязательно сообщат. На сегодняшний день заказ до сих пор не найден, а его местонахождение неизвестно.

Я уже больше недели не могу получить ответ всего на несколько простых вопросов: