Авито Доставка отказывает в компенсации за разбитый товар через 5Post (Обращение №75769265, сайт Авито)

Здравствуйте! Столкнулась с несправедливостью со стороны поддержки Авито. Я оформила заказ через Авито Доставку, служба5Post (Пятёрочка).По правилам Авито и регламенту 5Post, проверить товар до получения на кассе магазина физически невозможно — посылку выдают строго закрытой. Я принесла коробку домой, вскрыла под видеозапись (ссылку на Яндекс Диск предоставила поддержке) и обнаружила, что товар разбит.Поддержка Авито прислала мне отказ, сославшись на то, что я должна была сделать фото у постамата или на кассе. Но на кассе Пятёрочки бланки актов не выдают, а вскрывать посылки до выдачи запрещено! Сами правила Авито (п. 5.2.8 Условий) говорят:"При доставке через постамат или кассу 5Post проверка отправления возможна только после получения".Я выполнила все правила, предоставила железное видеодоказательство вскрытия дома [сайт]. Сумма спора смешная — около 820 рублей, но поддержка упорно присылает отписки.Официальное обращение №75769265 на сайте Авито. Прошу официального представителя Авито здесь разобраться в ситуации и вернуть деньги за поврежденный в пути товар».