Андрей Зайцев

Wildberries две недели не забирает бракованную газонокосилку. Продавец одобрил возврат, поддержка ушла в игнор

Купил на Wildberries газонокосилку Товар приехал со стопроцентным браком — пользоваться невозможно.

Я оформил заявку на возврат по браку. Продавец оказался добросовестным и быстро одобрил возврат. По правилам площадки, крупногабаритный товар должен забрать курьер маркетплейса. На этом этапе Wildberries просто «вышел из комнаты».

  1. Срок ожидания: Пошла уже вторая неделя, как я жду курьера.
  1. Полный игнор: Техподдержка WB игнорирует меня на всех доступных площадках. В чате приложения — стандартные отписки робота или бесконечное молчание.
  2. И им за это НИЧЕГО не будет
  3. Готовлю обращение в суд, думаю таких проблем много, но решения нет
  4. f580a536-38ce-4d7e-9562-3956d8c6953a это заявка на возврат.
  5. Первый раз заказ не на моем любимом МП и сразу прилип.
11